家電王の買取情報

市の粗大ゴミ検討していたところ、処分する前にと案内があったので出張依頼をすることに。年配の親切な方で説明も分かりやすく買値も対応も信頼できました。こちらの口コミを見て驚きましたが、店舗によって違うようですね。ついでにタブレット端末とアクセサリーも買い取って貰いました。買取値も満足です！遠くなのにありがとうございました。

冷蔵庫の買取を依頼したが、電話の際は2017年製なので電源が入れば買取可能と謳っていました。しかし実際に来た際にはカビが生えていると言いがかりをつけられて7700円払って引き取りとなりました。

最低の店です。
電話予約したはずなのに、当日現れず、電話したところ予約はされていないとの返答でした。通話履歴を調べたところ1分のみだったのでそんなことはないですと突っぱねられ、実際1分以上通話しましたし、ちゃんと確認もして頂いたので、正直ミスを嘘で隠しているようにしか感じませんでした。これから伺ってもらうことは出来ませんかと聞くと出来ませんと返答。
こちらは時間も作ったのに無駄になり最悪でした。
家電王を利用するのは時間の無駄なので皆さん利用しない方が得策です。

テレビ、冷蔵庫など急な引越しのため、処分も買取をお願いしました。
急遽だったので、色々な業者に委託する余裕がなかったので妥協しました。
美顔器なども引取をお願いしました。処分代で4,000円取られるとのことで、嫌な予感がして、処分をお断り。美顔器だけもって、家電専門の買取屋に行くと35,000円で買取してくれるとのこと。
かなりの損をするところでした。

丁寧です
下見来ていただき
1週間後引き取り
来訪でした
お電話事前に来訪前に
いただき
安心です
助かりました
スピーディーな
手続きでした

結論から言うと、店側のミスで出張買取の予約ができていなかったので、買取不成立。
高円寺店のサイトから予約して、折返し電話がかかってきて日時が決まった。
当日準備をしてずっと待っていたが全然連絡が来ないので、かかってきた番号に連絡。予約している旨話すと、こちら阿佐ヶ谷店ですが…合ってますか？と言われ、高円寺店に予約していたと思っていたので、かけ直す。（かかってきた番号にかけたのに、と不思議に思いながらも）
高円寺店にかけて、同じように予約してる旨話すと、電話番号と名前と買取品を聞かれ、調べますと。すると、「全店舗調べましたけど、予約されてませんよ？もしかして違う会社さんじゃないですか？」と頭ごなしにこっちが間違ってる態度をとられる。
いや、阿佐ヶ谷店の番号からかかってきて、そこで予約した。インターネットから予約したがそれもないのかと聞くと、「それは見てない」とのこと。それで全店舗調べたと言うのはあまりにおかしすぎるので、そっちもう一度調べてから連絡してください、と切電。
しばらくすると、今度は阿佐ヶ谷店から電話。支店名名乗らない。「インターネットから予約されてましたよね？」と聞くと、「あ、いやそれはまだ見てません。あの、メールは届いてますか？」と言われる。調べてから連絡してくれっていったのに、早く調べてください、メールなんて来てない、折返しの電話だけだったと説明。わかりました、と保留にされる。
結局、こっちからのインターネット依頼も来ており、店がこちらに電話した履歴もあり。それでも、店側のミスでした的な言葉が出てくる気配がないので、「私はちゃんと予約してましたよね？そちら間違いで予約できてなかったんですよね？」と言うと、やっと、謝罪。もういいです、と電話を切った。
そもそも勝手に買取店舗を割り振って連絡もないし、予約できていないと頭ごなしにこっちのせいにされて本当に腹立たしかった。
それをしてきた高円寺店の電話出た人にはいちばん反省してほしい。

足元をみた買取金額。
新古品である程度わ値段つくはずなのに
やすすぎる！他店買取金額をいった瞬間急に値段あげた。二度と使いません。

ちゃんと口コミみて頼めば良かった
冷蔵庫、洗濯機は処分で金取られるし、パソコンとかは全部無料引き取り。

理由も、詳しくは言わないし
ここは絶対やめたほうがいい
入金する気がない、全部無料か引き取りで金取るかしかない

家電の製造年月日が5年以内というのを見落としていたこちらにも落ち度はあるが、電話対応で５年以内でないと買取はできないことが伝えられていなかった。
回収時自分が対応できる時間に来なかったので家族が対応したが、結局高額なリサイクル料を払って引き取ってもらったらしいが、結局言いたいことは電話対応をきちんとして欲しい。

ホームページからメールで連絡したら、折り返しの連絡日の案内が来ても、連絡なし。
連絡ないことにも謝罪はなし。逆に、水曜日は大久保店は休みだからと。いや、ホームページには年中無休と書いてあるし、大久保店に担当割り振られたことすらメールすら来てないし。
そして5年前の電化製品は一切買取できないとのこと。
こっちも暇じゃないし、対応も不快なだけなので、みなさんも利用は控えた方が良いと思いますよ。

フリーダイヤルの対応は良いが、買取の電話（携帯）は本当に腹立たしい。もう二度とこの業者には頼まない。社員の教育が全く出来てない。