ブックオフオンラインの買取に関する口コミ・評判【レビュー395件】

ほとんど新品未開封の物を大量に宅配買取してもらいましたが　何故か半分以上買取不可扱いになりました
緊急の方はともかく　時間に余裕のある方は　止めた方が良いです。　本当に納得いきません

買取も100円とかで買い叩かれるし、なによりオンラインで売ってたDVDが破損してて再生出来ない。そのくせ、返品しようとしたら動作確認済みだからそんなはずはないって返品も返金も受け付けない。まじ最低最悪の会社

「キャッシュレス買取計算結果」が0:05にLINEに投稿があり、すぐにアクセスすると「メンテナンス中のため、時間をおいて再度実施してください。」と表示され、翌朝9:00にLINEに「ブックオフ買取ポイントでお支払させていただきました」と投稿がありました。
電話で問合せましたが、システムメンテナンスを行っているとの認識はなく、画面上にシステムメンテナンス中と表示された原因について説明してもらえず、支払い方法を変更することはできないとのこと。
夜中に「支払い方法を選択してください」と投稿があり、すぐにアクセスしたのに「システムメンテナンス中」と表示され手続きできず、9:00に希望していない方法で支払いされてしまいました。あまりにもひどい対応で納得いきません。
キャッシュレス買取は、お店での待ち時間がなく便利なのですが、この対応はひどすぎます！！システムの改善と、説明を求めます。

ブックオフでフィギュア買取。サイトではうまいことばかり言っていたがとんでもない悪徳業者。フィギュア35点で買取総額1500円って、通貨単位が違うの？と思うくらいのメチャクチャな査定。そっこく回収して同じものを別の買取業者に査定してもらったら40000円。アカウントごと消去しました。ブックオフには二度と売らないし買いもしない。

ブックオフオンラインの買取価格は、最新のコミックや専門書についてはブックオフの店頭買取よりも高い傾向にあります。

具体的には、ブックオフ店頭では450円、駿〇屋店頭では1円と言われた専門書（定価8,800円、昨年発売）の買取価格が、買取価格30％アップのキャンペーン込みで2,341円と大変満足のいく買取価格でした。
このような専門書はフリマアプリやオークションでもなかなか売れにくいでしょうし、すぐにお金が得られるというのはとても魅力的です。

コミックについても、人気のタイトルかつ新しい巻であれば、ブックオフの店頭買取価格よりも高い200～350円程度で買い取ってもらえました。

ただし、ブックオフオンラインの買取価格は、ある程度発売から時間が経ったコミックや、古い専門書に関しては店頭よりもだいぶ安い買取価格になってしまうことも多々あるので（送料無料であることを考えると、仕方ないでしょう）、買取価格検索のページで検索してから送付されるとよりよいでしょう。（ちなみに、買取価格検索ページで「在庫が多いためお値段をお付けできません」と出てしまう商品も、一応3～5円程度で買い取ってもらえます）

駿〇屋などでは少しでも状態が悪ければ大幅に減額（-80％など）されてしまうこともありますが、ブックオフオンラインでは多少の瑕疵（多少のヤケやスレ感、再生に支障がない程度の盤面キズなど）については減額とならないのも魅力です。
また、査定も宅配買取としては非常に迅速で、到着から1日後には査定が完了していました。

今回は、本人確認について疑問点がありカスタマーセンターへの電話問い合わせも行いましたが、待ち時間なしにすぐに応対してもらえ、対応も非常に丁寧でした。

これまで様々な買取サービスを利用してきましたが、ブックオフオンラインは買取価格・査定スピード・顧客対応のすべてにおいて素晴らしいものでした。機会があればまた利用したいと思います。

このショップ最悪。売買するべきではない。

通販で送料が必要。
楽天市場店、ヤフー店は共通在庫らしい。
実際に楽天で購入したら、ヤフーで在庫切れに。

楽天では商品の状態が書いてない。
ヤフーでは商品の状態が書いてある。

普通、共通在庫なんだから、
ヤフー側で、目立った傷がない！
って書いてあったら、
楽天で買っても同じだと判断できる。

実際に楽天で送料負担で購入したら、
何冊か書き込みや、マーカー線のある
本が含まれてた。

写真撮影して、問い合わせでアップ。
そしたら、一部の汚れや
書き込みくらいはあります～
とか言い出してきて、
さらに送料負担で返送するように
促されました。

返送するための梱包費用まで、こちら負担です。

担当者は一切名前も出さないし、
(他の会社は名乗りますが)
なぜ店側のミスなのに、
こちらが負担するのだ？と疑問に。

販売ページを見たら、在庫があるのに、
謝罪すらしないし、
交換品を送ります～とも言わない。

一部すら返金する気もないのか、
あれやこれや、言い出して、
結局返金してくれませんでした。

消○者センターや、
警○署に被○届をだしてきました。

問い合わせで、その事を書いたら、
ソレらから連絡がきたら、
返金の処理などの対応をします～って。

なんか、普通の対応じゃないぞ。
この会社は。

こんな不利な査定ないです。在庫処分の気持ちで送るときに利用した方が良いです。労力考えたらダンボールに、入れるのが無駄にしか思えない。

ブックオフオンラインに買取を申し込んで、まれにブックオフの人が引き取りに来ますが、要注意です。査定基準が全く違うので、500冊の本、コミックを買取0点0円にされてしまいました。抗議しましたが全く相手にしてもらえません。それまでは佐川急便の人が引き取りに来てまあそこそこの値段で買い取ってくれていたのですが、ブックオフオンラインとは別会社のブックオフは、書籍は全巻揃った状態で売らないと買い取りません。私はブックオフオンラインに大量にあるので全巻がそろった状態にできないがいいかと尋ねたところ１冊づつの査定だから大丈夫と言われていました。３０箱ぐらいあったのですが、最後の５箱にこんなことをされてしまい、憤っています。ブックオフオンラインはいいところだと思います。運がなかったのだと思います。皆さんはブックオフの人が引き取りに来ても絶対に渡さずに佐川急便じゃないとダメだと言ってください。

受付けの女が間違えて一時間を一時間半に待ち時間を書いたから無駄に三十分過ごした!おまけに一枚1円最悪！二度とブックオフには行かない!もうブックオフ考えるだけで腹が立つ

ほとんどが値段はつきませんでした。値段がつかないものは返品しない。ということには納得していますが、半分以上が値段がつかないということならちょっと考えものです…これなら、直接買取してもらったほうがよかったかもしれません。もう2度と利用しません。

漫画48冊ほど出張買取してもらいましたが
結果は0円でした。色褪せも無く綺麗で全巻揃っている漫画ばかりでしたがそのまま引き取りされてされました。お金にならないなら他店に出したかったのに返送は無理だと言われました。
新刊以外を買取に出そうとしている方はやめた方がいいです。

ただ同然の査定。ブランド服もあったのに雑な査定で0円。二度と使いません。馬鹿にしています。売るだけ不快な気分になります。これなら、自分で処分した方がマシです。

出張買取の査定を依頼したのですが、
すごく感じ悪かったです！！
HPではお気軽にお問い合わせくださいと謳っておいて、
写真や情報を具体的に書いて送り問い合わせても、
買い取れません、と一言で説明もなく。
結局、説明を求めたところ、
ブランドじゃないと人件費は見合わないと判断しました。
ご利用ありがとうございました。
とすごく一方的で、非常に感じ悪かったです。

70冊ほどのマンガと5冊くらいの単行本を売りましたが800円という値段でした。

値段がつけれないもの12冊とハガキが届きましたがそれにしてもひどい値段の付け方に感じました。

個人的にはマンガ等売られる方はフリマアプリなどで売られた方が何倍も高値で買っていただけると思います。

年間20回ほど使用しています。
日焼けなどもない本、また一年以内に販売されたものを送りましたが、100冊送ったうち60冊が０円になりました。
買取価格を調べる事が出来るので、送ったタイトルを見てみると180円など価格がついているものも全て０円に。
有名タイトルのものも何冊かあったのですが、それも０円…。
去年まではあっても5冊ほどだけ０円だったのですが、今年に入ってから買取が厳しくなったのでしょうか…？
SNSなどで見てみると他の人もそのような事を呟いていました。
メルカリなどフリマアプリの方がいいかもしれません。

引越しに伴い、大量のコミックを出張買取してもらいました。
ネットから申し込み→出張で回収→後日振込という流れで、査定結果自体は振込前にご連絡をいただいたうえで振り込みをお願いしていたのですが、特に何も連絡がなく振込だけされていましたし、後日の連絡も特になし。金額自体もかなり安く買い取りになるので、大量の本の運搬したくない人のみ利用した方がいいと思います。

１度だけ読んだハードカバーの新書を２０冊（価格1000円〜2500円）を
買取依頼で送ったら、「値段が付かない本」が、
１８冊もあり、あと２冊は、たたったの５０円という酷い査定金額。

汚れなどの無い、ほとんど新品状態の本です。

問い合わせたら
「在庫が多いので、値段が付けられなくゴミで処分しました」という
一方的な回答。

などど、言いながら同じ本が
ブックオフオンライでは、６５０円という高値で
販売されていて、びっくりです。

在庫が多いので、買い取れないというなら
買取申し込みする前の段階で、
「在庫が多く買取できないものがありますので、調べてから送って下さい」と記載すべきです。

２年前は、こんな酷い対応では無かったのに
ルール違反な商売をしてると、思わざるおえません。

もう２度、ブックオフオンライの買取は利用しません。

店頭で3000円以上で販売されていたので、
半額の1500円ほどは来るかなと思ったら、
結果1000円。
GEOに持っていったら1900円になりました。
こんなにも違うのかと思いました。

安すぎではと言ったのですが、
完全無視し「キャンセルしますか？」
と言われました。

結構大きめな店舗でこの接客。
愛想もあったもんじゃない。

最悪でした
店員さんはヤンキーにびびって自分の事よりヤンキーの方を優先しました
あと買い取り価格が悪すぎでした
もっと高く買い取りしてほしいです

年間６０～１００件ほどの買い取りを依頼しておりますが、
しっかりと付属品（とJANコード）のある品ならば、
買取価格に不備がでることはないので安心です。

おそらくゲームソフト以外の買い取りについてはわかりませんが、
査定から入金に至るまで満足のいくものばかりです。

他の品目に関しては不明です。
思い込み以外は、残念な結果になるはずがないので、
おそらく思ったとおりになることでしょう。

大手有名企業ということで頼みましたが、査定は著しく低かったです。美本でも本の状態は関係なく、バーコード読取機で「当社はバーコードで一律で査定価格を管理しています」と言い、査定価格に不満があっても作業途中で一部買取拒否は出来ません。査定は非常に迅速ですが、著しい低評価、二度とブックオフには売りたくありません。

ひどいね、やめた方がいい。オンラインの買い取りは要らない本をかたずけるならどうぞ。客から送料とってるようなもの。ほとんどただ同然のバカみたいな値段。
コールセンターもマニュアルをよみあけるだけ。関わるのは時間の無断。こんな企業はいずれなくなるでしょう。消費者が相手にしなければいいんだから。

１２０冊余のノベルズ、文庫が半分以上値が付かず、付いても一部を除きほぼ１円評価でした。買取キャンペーンで20％UPしても総額500円程で驚いてしまった。
送料無料や自宅まで引取に行きますや
キャンペーンの謳い文句に惑わされたわ。
うっかりでした。
がっかりでした。

本当に一冊が一円買取。しかも半分ゼロ円。衝撃でした。
悪いことは言いません。
どんなことがあってもここの宅配買取は絶対やめたほうがいいですよ。

100冊以上の漫画本をどうにかする必要があったので、大手なら安心だろうと依頼。

スタッフの対応や入金までのスピードは、急いでもいなかったし問題ありませんでしたが…100冊以上あって買取額が¥11 ⁉︎

流石に衝撃的でした。何故その値なのか聞いたとしても返送料がかかるので売るしかないでしょうし、その辺りは選択肢がないシステムだなぁと。

次から利用しないよう気をつけます…。

新刊購入して本棚保管していた本を30点も送って一点しか価格が付かなかったので最低評価です。査定確認後承認後買取ではなく計算後すぐに買い取りにした途端こんな買い取りをするのは詐欺じゃないのか。捨てるのではなく買い取りしてほしいなら絶対おすすめしない。

やっぱりブックオフの買取はゴミですね笑
もう利用しません笑
すぐに処分したい方にはもってこいのサービスかと思いますが、
高く買い取って欲しい方はオークション等他のところをおすすめします。

近隣店舗での買取価格を知っていたため相当安い価格で買い取られたことにびっくりした。無料引き取りという謳い文句に乗せられ引き取りに来てもらったが、査定はしっかり送料を差っ引かれたような査定額。納得できなくても売るか、廃棄処分の2択しか出来ないような感じ。送り戻すのは実費なので結局手元に戻すのは困難な状況。2度と使わない。0円のつもりだったのに査定額がついたーってつもりで売り人以外は絶対利用を進めない。査定額が低かった時、送り返す送料取られますよ。

問い合わせ、引き取りの対応は申し分なかったですが査定金額があまりにも安くかなり残念です。
もう二度と利用しません。
数日後、数店周り販売金額学を見るとかなりの利益がのせらられて販売されてました。
新品だった為腹が立ってます。

高価買取リストに掲載されてるDVDがあったので、買い取ってもらう為に初めて会員登録して、すぐに送りました。
DVDとゲームは買取価格が提示されてるので分かりやすくて安心できました。しかし本は買取価格の提示がされてなかったので、大した額もつかないだろうと売りませんでした。

商品到着のお知らせメールが来てから、査定結果が出るまで一週間かかりました。入金はそれから一週間後で、商品を送ってから入金までトータルでは半月ほどかかりました。

サイトに提示されていた価格通りに買い取って貰えたので、満足でした。
しかし送った一週間後、メルマガで20％も買取アップのクーポンが来て、提示価格通りに買い取って貰えたというのに、何か損したような悔しい気持ちになってしまいました(^-^;
誕生月には買取アップクーポンがプレゼントされるという事、もっと大々的にお知らせして欲しいです…たった一週間後だったので尚更悔しかったです。笑

私のように買い取って貰うために初めて会員登録して買い取って貰うという方は、すぐに商品を送らずに、週末限定クーポンなどもメルマガで時々送られてくるので、何かしらのクーポンが来るのを待ってから売った方がお得だと思います。