株式会社クオーレ 本田啓夫 執行役員と対談しました!｜【ウリドキ】リユースチャンネル

よろしくお願いいたします。

今は14期目なんですが、13期が2月で締まりましてグループ全部を合わせると27億円強です。

遺品整理メインで27億円にいきました。

120~130%伸びていまして、遺品整理だけだと130%以上アップしています。

そうですね。そこにタッチしたいと思っています。

メインが遺品整理と不用品回収の整理業をやっていまして、他にはリユース事業。

あとは稼働はあまりしていないんですが不動産事業もやってます。

その3つの事業がメイン事業だったんですけど、
今は不動産事業に関しては縮小しまして、整理とリユースの2軸の事業で拡大していこうというフェーズになっています。

かなり相性が良くて、元々は整理事業からやっていたんです。

そこから整理事業の派生で例えば家具・家電を買取してヤフオクとか家具市場で販売していたんですが、お客さまからも「もっと色々なモノを買取してもらえないか」と問い合わせがあったんです。

ビジネス的にもチャンスに絶対なるというところから2020年にリユース事業部を立ち上げてリユース事業を伸ばしています。

遺品整理・不用品回収の整理事業が会社の根幹の部分なので、もっとメイン事業を伸ばしていこうというのが会社の方針です。

2年前の12期ですとだいたい14億円前後で着地しまして、13期が17億円強。

14期(今期)の見込みが23億円強です。

そもそも整理のニーズが高まってきているというところと、我々も人数を増やしているのでいわゆる労働集約型で人数とトラックを増やせば売上が上がるというのが単純にあるんです。

今期に関しては初めて同業他社をM&Aさせていただいて、その売上もプラスされたのが大きいです。

はい！

出していないです(笑)

これ以上は言えないですけど!

グループ会社でなく、クオーレ単体で従業員数180名ほどです。

グループを入れると200人を超えていますね。

従業員が増えた理由としては、新卒採用も積極的にしているからです。
2024年卒で4期目だったんですが23名採用をして、2025年卒は40数名の採用計画を立ててます。

今回はリユース事業からも新卒の子たちをガッツリ獲得したいと要望がありましたので。

今の学生の方々とはマッチしていると思っていますね。

人の管理と言いますか、やっぱり現場は大変ですし、現場のスタッフは職人気質なのでしっかりと組織として統制するマネジメントの部分が一番大変です。

あとは、この業界はまだまだマイナスのイメージが強くてですね。

整理をしているとお客様の貴重品関係が出てきます。
例えば、現金や貴金属とかこういうモノを盗らないように教育する。

この業界だと話を聞くところによると出てきたらくすねてしまったりとか、あとはボッタくりだったり不法投棄だったりとか。

我々は会社でやっているので、コンプライアンスとか社員教育は徹底しています。

ですが、この業界は個人でやっている人もある程度多いので、そうなってくると魔が差してやるっていう話はあるかもしれないです。

ちゃんとやろうとしている業者の方々が、同じように見られるという部分は私としてもすごく悔しいというかやるせない部分があります。
なので、少しでも業界を健全化していきたいということで、業界初のIPOを目指しています!

やっぱり一回それをやってしまうと仕事じゃなくなってしまうというか。

どこの業界でも、それこそリユース業界でも会社に内緒でお客様から直接買ったりとかそういう不正はどうしても起こりうるとは思うんです。

でも、それをやってしまうと、ずっとやることになってしまってお客様に対して良いサービスも提供できなくなってしまう。

お客様としても選ぶ側になってくると思うので、結果口コミとかも生まれず衰退していくしかないというのは個人的にはすごく感じますね。

当たり前のことなんですけど、結局当たり前のことができていない人が多いんですよね。

なので、当たり前のことができるとそれが評価されて信頼関係になって紹介が増えるっていうのは正にそういうことだと思います。

これが当たり前になってほしいんですけど、まだまだ当たり前にはできない状況なので何かしらのきっかけにはなっていきたいと思っていますね。

人として・・・というところですね。

私も把握できていないんですけど、1~2万社ぐらいはあると思います。
一回調べようと思ったんですけど、あまり調べられなくてですね。
一般社団法人の協会の方に聞いた時に遺品整理士っていう資格があるんですけどここに登録しているのが3万人とか。

1人登録していてもいいですし、遺品整理やる人全員に取らせる方々もいますね。

基本的には従業員全員に取らせてます。

いますね。

一応弊社が一番です。
実際にもしかしたら他にいるかもしれないですが、聞くところによると協会の方々だったり同業他社からは一応お墨付きはいただいてます。

10~15億円の間ぐらいが一番多いといいますか。

言い切ることは止めておこうかなと思うんですけど、最大規模と言うようにしています。

自社調べと同業他社調べみたいな(笑)

そうですね。
代表の手腕が光っていますね。

2期目の途中から、アルバイトで入社をしたのがきっかけでして13年目ですね。

人数が元々少なかったので、最初に私が入った時は10人ぐらいだったんです。

私は前職で引っ越し屋をやっていまして、そのとき数百人いる中で繁忙期ランキング1位になりまして、現場をやりきったというところからもう現場をやりたくない辞めようと退社をしたんです。

私がプー太郎をしている時に、同僚が今の会社に先に入りまして、「手伝ってくれないか」とオファーがあったんですが、どうせ現場でしょという考えがあったので断っていたんです。

ですが、あまりにもしつこいというか結構連絡がきていたので、しょうがない手伝ってやるかという上から目線で入りましてアルバイトでこのままのらりくらりやっていこうと思っていたんです。

だけど、10月くらいからアルバイトをスタートして年末ぐらいに代表の竹本とその時の上司と3人でお食事をする機会がありまして色々と仕事の話をしていた時に熱く高揚してきたんです。

この人たちと仕事をすると面白そうだなというのがきっかけでして2023年1月から正社員になったという経緯です。

仕事に対して熱く人と語り合うことをしないタイプだったんですけど、自然とそういう感じになって楽しいだろうなというフィーリングになりましたね。

全く覚えていないんです(笑)

誰しもが通るような話をしていたと思うんですけど。

遺品整理に関しては失敗はないですね。

最初は顧客獲得。

どの事業でも案件獲得が1番大事だと思うので顧客をどういうふうに獲得するかは明確に決めてからスタートすれば赤字を出すことはないと思います。

大口というのが一軒家であったりとかマンションの3LDK丸々の整理とか、そういう案件が多いと売上にも繋がりやすいですし買取できるモノがよりあったりとか。

貴重品とかも出てくるのでお客様にちゃんとお返しをできたり。
あとは単価が高いので、その分収益を埋めやすいというのがあるので。

そういった大口案件の獲得が1番大事にはなってきてます。

業界初のIPOを目指しています!

実業での上場企業は誕生していないので遺品整理をメインとした事業展開で上場すると。

誰もが認めるオンリー１になる。
ただ単に1人勝ちではなくて先程もお伝えしたように業界を健全化してちゃんとやっている人達がクオーレが上場してくれてよかったと言ってもらえるような上場をしたいなと思っています。

あとはそこからよりシェアを獲得していくために同業他社のM&Aであったりとか近い企業・業種・業界の方々のM&Aとかも今後視野に入ってくるのかなと。

我々は遺品整理や不用品回収がメイン事業になっておりますので、リユース会社の方々とも業務提携させていただいてお互いシナジーを生んでいけたらなと思います。

あとは一緒にキャッシュポイントを作ってお客様の顧客満足度アップに対してやっておりますので、協業していただける方がいらっしゃれば、ぜひお問い合わせ・ご相談をいただけたら幸いです。

よろしくお願いいたします。