よくある質問
ウリドキについて
※よくある質問を読んでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。尚、お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。
無料で利用できますか？
ウリドキは無料でご利用いただけます。入会費・年会費はもちろん、査定依頼手数料なども不要です
未成年でも利用できますか？
未成年でもウリドキはご利用いただけます。ただし、取引時の本人確認で保護者の同意が必要になりますのでご注意ください。
会員登録せずに査定依頼することはできますか？
査定依頼するには会員登録が必要です。
会員登録したのですが完了メールが届きません。
まずは正しいメールアドレスを入力しているかご確認ください。正しいメールアドレスを入力しているのにメールが届かない場合は、受信拒否設定をしていないか(@uridoki.netからのメールを受け取れる設定になっているか)、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。
海外からでも査定依頼できますか？
可能です。ただし、商品の引き渡しが難しくなるので査定依頼時に商品説明に明記いただくのが望ましいです。
ログイン関係
個人情報について
買取希望の商品について
まとめて複数の商品を査定申し込みすることはできますか？
査定につきましては、1アイテムずつでも、複数アイテムでのご依頼でも大丈夫ですが、単品でのご出品のほうが査定がされやすくなります。
商品名がはっきりわからない場合でも申し込み可能ですか？
はい、可能です。わかる範囲でご記入いただき、不安な点は備考欄などに記載ください。
商品一覧に売りたい商品がないのですが、売れますか？
はい、可能です。商品一覧は目安程度にお考えください。逆に商品一覧にある場合でも、状態によっては買取ができないこともありますので、ご了承ください。
買取してもらえる商品はどんなものがありますか？
ウリドキで買取対象としているのは以下のようなものです。
- スマホ / カメラ / 家電 / オーディオスピーカー
- ゲーム / 古本 / CD・DVD
- ホビー / おもちゃ
- ブランドバッグ / 高級時計
- 古着 / ファッション
- 金 / ジュエリー
- 着物 / 美術品 / 骨董品
- お酒 / 喫煙具
- ピアノ / 楽器 / PA機材
- 家具 / 寝具 / 食器
- コスメ / 美容 / 健康器具
- カー用品 / バイク用品 / 自転車
- スポーツ / アウトドア
- 電動工具 / 農機具 / 業務用機械
- チケット / 切手 / 金券
- ベビー / 医療 / 介護
未開封品や同一商品の買取は可能ですか？
未開封・同一タイトルが複数ある商品でも買取は可能でございます。同一タイトルの商品は、依頼時に「〇枚」と記入いただけますと幸いです。
ボロボロになっている商品でも買取は可能ですか？
はい、可能です。買取店ごとに価格などが変わりますので、まずは査定を依頼してみてください。
査定依頼できない商品はありますか？
以下の商品の査定依頼はご遠慮ください。
- 激しく状態が悪いもの
- 盗品の疑いがある商品
- 複数の同一商品の査定依頼
- 生体、食品、医薬品、健康食品、開封済みの化粧品
- その他弊社が不適切と判断したもの
分割払い中のスマートフォンを買い取って貰うことはできますか？
残債が残っているスマートフォンは買取ができません。お支払いを終えてから査定依頼をお願いいたします。
申し込みについて
査定申し込みに料金はかかりますか？
いいえ、無料で査定依頼可能となります。
画像の登録はどうやればいいですか？
申し込み画面の「商品画像」項目にて、カメラマークのアイコンをタップすると、画像を選ぶことができます。
商品画像は何枚必要ですか？
最大10枚まで登録することが可能ですが、商品の状態が良く分かるように全体を鮮明に把握できていれば1枚でも十分です。また、査定依頼後に査定士からの依頼で追加で写真を登録する必要がある場合には更に10枚まで登録することができます。
間違った写真や情報を登録してしまったのですが、どうすればいいですか？
お手数ですが、ウリドキまでお問い合わせください。
該当するカテゴリーがどれだかわかりません。
近しいものを選んでいただければ問題ありません。例として、スマートウォッチなどのガジェットは「スマホ」カテゴリが近しいものとなります。
商品の状態【難あり】の基準はなんですか？
【難あり】とは以下のような状態の商品と定義しています。
・使用に難がある商品
・内側が劣化した商品
・ベタつき/破れがある商品
・大きなシミ/汚れがある商品
・ジッパー/スナップ/ホック/他部品類が壊れている商品
・ニオイの付着している商品
査定について
査定されるまで何日くらいかかりますか？
通常1～2営業日以内、遅くとも1週間以内には価格が提示されます。また、商品の状態や内容によっては買取が難しく査定がつかない場合もございますので予めご了承ください。
どういう基準で査定されているのですか？
商品自体の市場価値、希少性、状態、付属品の有無などから総合的に判断されています。
1週間以上待っても査定が1つもつかないのですが、なぜですか？
商品の状態などから、買取が難しいと判断されている可能性があります。状態を良くしてみたり、情報を詳細にしてみるなどして再度お試しください。
査定士に質問や価格交渉を行うことができますか？
査定価格を提示された査定士にウリドキ上のメッセージで交渉が可能です。
売りたい査定士が見つかったのですが、どこから申し込めばいいですか？
査定結果一覧にて、「この査定士に買取をお願いする」 のボタンを押せば、指定の査定士に買取を申し込むことができます。
査定してもらったら必ず売らなければいけませんか？
査定結果が届いても必ず売らなければならないわけではございません。勝手に取引が進むことはございませんので、売ることができなくなってしまった場合はそのままにしておいていただいて構いません。
商品の査定の状況などはどこで確認できますか？
マイページの「依頼中」の商品に状況が表示されます。
査定のキャンセルはどうすればいいですか？
買取依頼を行っていない場合は、買取が発生することはありませんので、そのまま何もせずに放置いただければキャンセルと同等の扱いとなります。
買取依頼について
取引後の流れを教えてください。
取引後に査定士より依頼者に売買契約の締結や商品の引き渡し、代金の受け取り等の具体的な取引について、ご案内がございます。
買取依頼後、キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
査定士を選んでキャンセルボタンを押し、注意事項をご確認の上、チャットにて査定士にキャンセルの連絡をしてください。
間違えて買取依頼ボタンを押してしまったのですが、どうすればいいですか？
お手数ですが、ウリドキまでお問い合わせください。
宅配買取について
送料はかかりますか？
買取依頼をする買取店によります。買取店によっては送料がかかることがあります。
送付キットは何日くらいで届きますか？
買取依頼をする買取店によります。
送る前に買取価格を決定してもらうことはできませんか？
状態を細かく確認した上での最終査定価格の算出となるため、できません。
宅配中の事故などについて、保険はありますか？
買取依頼をする買取店によります。
キャンセル時に返送料はかかりますか？
買取依頼をする買取店によります。
出張買取について
出張料金はかかりますか？
買取依頼をする買取店によりますが、無料であることがほとんどです。
買取店が来ているとご近所に知られたくないのですが、隠して来てくれますか？
買取依頼をする買取店のサービスによります。
買取を断った場合、居座られたり、後日訪問されたりしますか？
いわゆる押し買いは、行政からも注意を受けている行為であるため、基本的には行っていない買取店がほとんどです。万が一行っている買取店があった場合は、お住まいの地域の消費者センターなどへご相談ください。
店頭買取について
ウリドキ経由受け取りについて
ウリドキ経由受け取りとは何ですか？
買取成立後、お金を直接買取店から受け取るのではなく、一時的にウリドキがお預かりする形で受け取る方法です。
振込が遅い、振込されないといったトラブルを未然に防げるほか、もしトラブルが起きてしまった場合でも、ウリドキがしっかりサポートさせていただきます。
買取金残高とは何ですか？
買取金残高は現在ウリドキでお預かりしている買取金です。買取時にウリドキ経由受け取りを選択された場合のみ、買取金が反映されます。
残高に反映された買取金は振込申請が可能です。(現在は預貯金口座への振込のみですが、今後多様な引き出し方法、ご利用方法に対応予定です)
買取金の反映は、査定士の買取金対応が確認できた時点で反映されます。
また、ウリドキボーナスも査定士対応が確認できた時点で反映されます。
買取成立してから何日以内に買取金残高に反映されますか？
基本的に、翌営業日以内に反映されます。3日経っても反映されない場合はウリドキへご連絡ください。
買取成立したのに買取金残高に金額が反映されていません
査定士対応が遅れている可能性がありますので、チャットなどにて査定士にご連絡ください。査定士との連絡が取れない場合は、ウリドキへご連絡ください。
引き出し申請はどこからできますか？
マイページTOPの買取金残高下にある「買取金振込申請」から行うことができます。
引き出し申請してから何日で振り込みされますか？
当日14時までの引き出し申請であれば、当社3営業日以内にウリドキ会員の指定する預貯金口座へ振込いたします。
1回の引き出し申請でいくらまで引き出しできますか？
引き出し上限はありません。ただし、5000円未満の引き出しには手数料250円をいただいております。
引き出し申請をしたのに振り込まれていません
申請が正しくされているのかご確認ください。ステータスが「組戻」になっている場合、口座情報に誤りがあるなどによって振り込みができず、買取金が弊社へ戻ってきている状態となります。その場合は、口座情報が正しいものかご確認ください。
なお、組戻になった場合、組戻手数料として660円が発生いたしますので、ご注意ください。口座情報が正しいのに振り込まれていない場合は、お手数ですがウリドキへご連絡ください。
その他
買取が難しい場合、無料で引き取ってもらうことは可能ですか？
買取店のサービスによりますので、査定士にお問い合わせください。
査定士に連絡したのですが、回答がありません。
3日以上返信がない場合は、ウリドキへご連絡ください。
査定できないと返信が来たのですが、売れないということでしょうか？
その買取店では対応不可となります。他の買取店であれば対応可能である場合もありますので、ぜひ他の買取店をご検討ください。
ボタンなどが正しく動きません
ご利用されているブラウザによっては正しく動かないことがあります。Google Chrome、FireFox、Safari、Edgeの最新バージョンでご利用いただくようお願いいたします。(Internet Explorerでは一部ご利用できないサービスがあります)
退会することはできますか？
退会をしてしまうと、下記のサービスが利用できなくなってしまいます。
・買取金残高の引き出し
・査定士の評価
もしかして
【個人情報が心配ですか？】
個人情報は個人情報保護方針に則り厳重に管理しておりますのでご安心ください。
【売る予定がなくなりましたか？】
ウリドキは年会費などは全て無料なので、アカウントをそのままにしておいても問題ありません。
また売りたいものを見つけた際にご利用ください。
それでも退会をご希望の場合は、お問い合わせにてお申し込みください。
退会後に再登録することはできますか？
以前と同じ会員情報で登録することは可能ですが、以前の取引情報や評価などは引き継がれませんのでご注意ください。
エラーメッセージが出て退会ができない。
「現在、店舗との買取申込がされております。退会手続きは、申込の完了、またはキャンセルを行ってから改めて行って下さい。尚、キャンセルをご希望の際には店舗へご連絡をお願い致します。 店舗へのご連絡は「マイページ」→「 買取依頼・メッセージ履歴」→「依頼詳細」→「メッセージ投稿・履歴」からやりとりが行えます。」
というエラーが出ている場合、現在進行している買取依頼がございますので、キャンセル手続きを行った上で再度お試しください。