よくある質問
ウリドキについて
※よくある質問を読んでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。尚、お電話でのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。
無料で利用できますか？
ウリドキは無料でご利用いただけます。入会費・年会費はもちろん、査定依頼手数料なども不要です
未成年でも利用できますか？
未成年でもウリドキはご利用いただけます。ただし、取引時の本人確認で保護者の同意が必要になりますのでご注意ください。
会員登録せずに査定依頼することはできますか？
査定依頼するには会員登録が必要です。
会員登録したのですが完了メールが届きません。
まずは正しいメールアドレスを入力しているかご確認ください。正しいメールアドレスを入力しているのにメールが届かない場合は、受信拒否設定をしていないか(@uridoki.netからのメールを受け取れる設定になっているか)、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。
海外からでも査定依頼できますか？
日本にご在住で一時的に海外に旅行中などの場合は可能です。ただし、商品の引き渡しに時間がかかる旨は、査定依頼時に商品説明に明記いただくのが望ましいです。
ログイン関係
買取希望の商品について
まとめて複数の商品を査定申し込みすることはできますか？
査定につきましては、1アイテムずつでも、複数アイテムでのご依頼でも大丈夫ですが、単品でのご出品のほうが査定がされやすくなります。
商品名がはっきりわからない場合でも申し込み可能ですか？
はい、可能です。わかる範囲でご記入いただき、不安な点は備考欄などに記載ください。
商品一覧に売りたい商品がないのですが、売れますか？
はい、可能です。商品一覧は目安程度にお考えください。逆に商品一覧にある場合でも、状態によっては買取ができないこともありますので、ご了承ください。
買取してもらえる商品はどんなものがありますか？
ウリドキで買取対象としているのは以下のようなものです。
- スマホ / カメラ / 家電 / オーディオスピーカー
- ゲーム / 古本 / CD・DVD
- ホビー / おもちゃ
- ブランドバッグ / 高級時計
- 古着 / ファッション
- 金 / ジュエリー
- 着物 / 美術品 / 骨董品
- お酒 / 喫煙具
- ピアノ / 楽器 / PA機材
- 家具 / 寝具 / 食器
- コスメ / 美容 / 健康器具
- カー用品 / バイク用品 / 自転車
- スポーツ / アウトドア
- 電動工具 / 農機具 / 業務用機械
- チケット / 切手 / 金券
- ベビー / 医療 / 介護
未開封品や同一商品の買取は可能ですか？
未開封・同一タイトルが複数ある商品でも買取は可能でございます。同一タイトルの商品は、依頼時に「〇枚」と記入いただけますと幸いです。
ボロボロになっている商品でも買取は可能ですか？
はい、可能です。買取店ごとに価格などが変わりますので、まずは査定を依頼してみてください。
査定依頼できない商品はありますか？
以下の商品の査定依頼はご遠慮ください。
- 激しく状態が悪いもの
- 盗品の疑いがある商品
- 複数の同一商品の査定依頼
- 生体、食品、医薬品、健康食品、開封済みの化粧品
- その他弊社が不適切と判断したもの
分割払い中のスマートフォンを買い取って貰うことはできますか？
買取店によりますが、残債が残っているスマートフォンでも買取が可能です。
申し込みについて
査定申し込みに料金はかかりますか？
いいえ、無料で査定依頼可能となります。
画像の登録はどうやればいいですか？
申し込み画面の「商品画像」項目にて、カメラマークのアイコンをタップすると、画像を選ぶことができます。
商品画像は何枚必要ですか？
最大10枚まで登録することが可能ですが、商品の状態が良く分かるように全体を鮮明に把握できていれば1枚でも十分です。また、査定依頼後に査定士からの依頼で追加で写真を登録する必要がある場合には更に10枚まで登録することができます。
間違った写真や情報を登録してしまったのですが、どうすればいいですか？
お手数ですが、ウリドキまでお問い合わせください。
該当するカテゴリーがどれだかわかりません。
近しいものを選んでいただければ問題ありません。例として、スマートウォッチなどのガジェットは「スマホ」カテゴリが近しいものとなります。
商品の状態【難あり】の基準はなんですか？
【難あり】とは以下のような状態の商品と定義しています。
・使用に難がある商品
・内側が劣化した商品
・ベタつき/破れがある商品
・大きなシミ/汚れがある商品
・ジッパー/スナップ/ホック/他部品類が壊れている商品
・ニオイの付着している商品
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査定を申し込んだ商品情報は、サイト上に公開されますか？
はい。査定依頼時に登録いただいた商品名・商品画像・商品説明などの「商品情報」は、
過去の査定実績として他の利用者が参考にできるよう、当サイト「ウリドキ」上で一部公開される場合があります。
なお、住所・氏名などの個人情報は公開されず、査定対応を行う買取店にのみ提供されます。
商品画像の中に個人が特定できる情報（人物・背景など）が含まれている場合は、そのまま公開されてしまう場合がありますので、
査定依頼を完了する前にお申し込み内容をご確認ください。
出品情報の公開を希望しない場合はどうすればよいですか？
査定依頼を完了された時点で、出品情報の公開に同意いただいたものとみなされます。
公開に同意いただけない場合は、恐れ入りますが査定依頼をお控えくださいますようお願いいたします。
査定申込時の個人情報はどのように扱われますか？
ウリドキでは、査定を希望するお客様と査定を行う買取店（査定士）をつなぐため、
査定に関するご案内や取引手続きに必要な範囲で、氏名・住所・電話番号などの情報を買取店に提供しています。
なお、登録された個人情報は、当サイト「ウリドキ」上で他のお客様から見えることはありません。
詳細につきましては、以下の弊社「個人情報保護方針」をご確認ください。
https://uridoki.net/policies/privacy
査定について
査定されるまで何日くらいかかりますか？
通常は1〜2営業日以内、遅くとも1週間以内に査定結果が提示されます。
ただし、商品内容によっては査定にお時間を要する場合や、価格のご提示が難しい場合もございます。
その場合は、査定依頼から1週間経過後に自動的に受付終了となります。
また、査定が行われ、査定士（買取店）が表示された後、いずれの査定士も選択しないまま2週間が経過した場合も、受付終了となり選択ができなくなります。
同じ商品にて再度査定をご希望の場合は、改めて査定依頼をお願いいたします。
どういう基準で査定されているのですか？
商品自体の市場価値、希少性、状態、付属品の有無などから総合的に判断されています。
1週間以上待っても査定が1つもつかないのですが、なぜですか？
商品の状態などから、買取が難しいと判断されている可能性があります。状態を良くしてみたり、情報を詳細にしてみるなどして再度お試しください。
査定士に質問や価格交渉を行うことができますか？
査定価格を提示した査定士に対して、ウリドキ上のメッセージで交渉や質問が可能です。
ただし、免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類やキャッシュカード、銀行通帳の画像などをチャット画面上で直接送信することはお控えください。
チャット上でアップロードされた画像の安全性については弊社では保証いたしかねますので、個人情報の送付は行わないようお願いいたします。
売りたい査定士が見つかったのですが、どこから申し込めばいいですか？
査定結果一覧にて、「この査定士に買取をお願いする」 のボタンを押せば、指定の査定士に買取を申し込むことができます。
査定してもらったら必ず売らなければいけませんか？
査定結果が届いても必ず売らなければならないわけではございません。勝手に取引が進むことはございませんので、売ることができなくなってしまった場合はそのままにしておいていただいて構いません。
商品の査定の状況などはどこで確認できますか？
マイページの「依頼中」の商品に状況が表示されます。
査定のキャンセルはどうすればいいですか？
買取依頼を行っていない場合は、買取が発生することはありませんので、そのまま何もせずに放置いただければキャンセルと同等の扱いとなります。
チャット上で本人確認書類や振込先口座を入力しても大丈夫ですか？
免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類やキャッシュカード、銀行通帳の画像などをチャット画面上で直接送信することはお控えください。
チャット上でアップロードされた画像の安全性については弊社では保証いたしかねますので、個人情報の送付は行わないようお願いいたします。
振込先口座等のテキスト情報をチャット上でお送りいただくことは問題ございません。
査定依頼をしていた商品が受付終了になりました。
以下のいずれかの場合、システム上で自動的に受付終了となります。
①査定士により査定が難しい、または価格をつけられない可能性が高い商品の場合：査定依頼から1週間経過後に自動終了
②査定士（買取店）が表示された後、いずれの査定士ともやり取りスタートせず2週間が経過した場合に自動終了
同じ商品で再度査定をご希望の場合は、改めて査定依頼を行ってください。
買取店から電話がかかってくるのはなぜですか？
査定依頼内容によっては、複数の買取店から商品の確認や査定対応に関するご連絡（電話・メールなど）が行われる場合があります。
買取依頼について
取引後の流れを教えてください。
取引後に査定士より依頼者に売買契約の締結や商品の引き渡し、代金の受け取り等の具体的な取引について、ご案内がございます。
買取依頼後、キャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
査定士を選んでキャンセルボタンを押し、注意事項をご確認の上、チャットにて査定士にキャンセルの連絡をしてください。
間違えて買取依頼ボタンを押してしまったのですが、どうすればいいですか？
お手数ですが、ウリドキまでお問い合わせください。
宅配買取について
送料はかかりますか？
買取依頼をする買取店によります。買取店によっては送料がかかることがあります。
送付キットは何日くらいで届きますか？
買取依頼をする買取店によります。
送る前に買取価格を決定してもらうことはできませんか？
状態を細かく確認した上での最終査定価格の算出となるため、できません。
宅配中の事故などについて、保険はありますか？
買取依頼をする買取店によります。
キャンセル時に返送料はかかりますか？
買取依頼をする買取店によります。
出張買取について
出張料金はかかりますか？
買取依頼をする買取店によりますが、無料であることがほとんどです。
買取店が来ているとご近所に知られたくないのですが、隠して来てくれますか？
買取依頼をする買取店のサービスによります。
買取を断った場合、居座られたり、後日訪問されたりしますか？
いわゆる押し買いは、行政からも注意を受けている行為であるため、基本的には行っていない買取店がほとんどです。万が一行っている買取店があった場合は、お住まいの地域の消費者センターなどへご相談ください。
店頭買取について
ウリドキボーナスについて
ウリドキボーナスとはなんですか？
ウリドキからのプレゼントなどで付与させていただいたボーナス金額です。
ウリドキボーナスに反映された金額は、出金申請を行うことで、アカウントにご登録されている銀行口座へお振込みが可能です。
買取成立してから何日以内にウリドキボーナスに反映されますか？
ウリドキボーナスには、以下の2種類があります。
①初めての買取成立で買取金額の最大10％（2商品目以降は3％）相当のボーナスプレゼント
ご売却された商品詳細ページから査定士とのチャット画面を開き、最終査定金額を承認すると、商品のステータスが「取引完了」となり、翌日中にはボーナスが反映されます。
最終査定金額の提示がまだの場合は、査定士へ提示依頼のメッセージをお送りください。
※付与上限は初回成約商品：1,000円分、2商品目以降：300円分です。
②対象店舗に予約・成約で最大10万円プレゼント
ご売却された商品詳細ページの「買取成立された方」または「買取成立しなかった方」のボタンから取引結果報告を行っていただくと、報告日の翌月の弊社最終営業日にボーナスが反映されます。
取引結果報告のボタンが表示されない場合は、対象店舗の「この買取店を選ぶ」ボタンから取引を開始してください。
買取成立後のボーナスがまだ反映されていません。
以下の2つのケースにより、付与条件や確認方法が異なります。
①初めての買取成立で買取金額の最大10％（2商品目以降は3％）相当のボーナスプレゼント
買取が成立した商品が、システム上で「取引完了」になっているかをご確認ください。
取引中の場合は、査定士からの最終査定金額を承認いただくことで、ボーナスが付与されます。
最終査定金額が届いていない場合は、査定士へ提示依頼をお願いいたします。
②対象店舗に予約・成約で最大10万円プレゼント
対象商品について「取引結果報告」が完了しているかをご確認ください。
報告が完了している場合は、報告日の翌月最終営業日の18時頃にお客様のアカウントへポイントを付与いたします。
※対象店舗とのお電話のみ行なった方、査定予約を実施しご売却されなかった方、期間中の成約金額の合算金額が10万円未満の場合は抽選で当選した方のみの付与となります。
報告がまだの場合は、商品詳細ページの「買取成立された方」または「買取成立しなかった方」のボタンから報告をお願いいたします。
取引結果報告ボタンが表示されない場合は、対象店舗との「この買取店を選ぶ」ボタンから取引を開始してください。
出金申請はどこからできますか？
左上の三本線メニューの、「出金申請」＞「新規出金申請」から行うことができます。
出金申請してから何日で振り込みされますか？
当日14時までに出金申請いただいた場合、当社3営業日以内にアカウントにご登録されている銀行口座へ振込いたします
出金には手数料がかかりますか？
5000円未満の引き出しには手数料250円をいただいております。
出金申請をしたのに振り込まれていません
左上の三本線メニューより、「出金申請」をクリックし、申請が正しくされているのかご確認ください。
申請が正しく行われている場合、当日14時までに出金申請であれば、当社3営業日以内にアカウントにご登録されている銀行口座へ振込されます。
ステータスが「組戻」になっている場合、弊社利用規約に基づき、アカウントにご登録されている銀行口座の不備・誤りによりボーナスの振込が失敗しております。
なお、組み戻し手数料として660円を差し引いたポイントがアカウントに戻されますので、出金申請前に下記手順にてご登録されている銀行口座情報を必ずご確認ください。
口座情報が正しいのに振り込まれていない場合は、お手数ですがウリドキへご連絡ください。
■銀行口座情報確認・変更手順
左上の三本線メニューより、「ユーザー情報編集」＞「口座登録情報の変更」をクリックし、銀行口座情報をご確認・ご編集ください。
■利用規約
https://uridoki.net/policies/terms
その他
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買取時に身分証の提示はなぜ必要で、どのような身分証が使えますか？
古物営業法第15条に基づき、買取店には売り手の本人確認義務があります。
これは中古品取引の適正な記録を残し、盗品の流通防止や捜査協力を目的としたものです。
なお、提示可能な身分証の種類は買取店や査定士によって異なるため、事前にご利用の店舗へご確認ください。
また、原則として取引の都度、本人確認書類の提示が必要です。過去に同じ店舗や査定士を利用した場合でも、再度提示を求められることがあります。
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個人情報の管理はどのようになっていますか？
ウリドキでは、査定を希望するお客様と査定を行う買取店（査定士）をつなぐため、
査定に関するご案内や取引手続きに必要な範囲で、氏名・住所・電話番号などの情報を買取店に提供しています。
なお、登録された個人情報は、当サイト「ウリドキ」上で他のお客様から見えることはありません。
詳細につきましては、以下の弊社「個人情報保護方針」をご確認ください。
https://uridoki.net/policies/privacy
買取が難しい場合、無料で引き取ってもらうことは可能ですか？
買取店のサービスによりますので、査定士にお問い合わせください。
査定士に連絡したのですが、回答がありません。
3日以上返信がない場合は、ウリドキへご連絡ください。
査定できないと返信が来たのですが、売れないということでしょうか？
その買取店では対応不可となります。他の買取店であれば対応可能である場合もありますので、ぜひ他の買取店をご検討ください。
ボタンなどが正しく動きません
ご利用されているブラウザによっては正しく動かないことがあります。Google Chrome、FireFox、Safari、Edgeの最新バージョンでご利用いただくようお願いいたします。(Internet Explorerでは一部ご利用できないサービスがあります)
退会することはできますか？
退会をしてしまうと弊社
利用規約第８条２項に定めるとおり、お客様が保有しているボーナス金額は全て失効となりますのでご了承ください。
個人情報がご心配で退会をご希望されているお客様におかれましては、弊社は
個人情報保護方針に則り厳重に管理しておりますのでご安心ください。
売る予定がなくなったお客様におかれましては、ウリドキは年会費などは全て無料なので、アカウントをそのままにしておいても問題ありません。
また売りたいものを見つけた際にご利用ください。
それでも退会をご希望の場合は、
お問い合わせにてお申し込みください。
「現在、店舗との買取申込がされております。退会手続きは、申込の完了、またはキャンセルを行ってから改めて行って下さい。尚、キャンセルをご希望の際には店舗へご連絡をお願い致します。 店舗へのご連絡は「マイページ」→「 買取依頼・メッセージ履歴」→「依頼詳細」→「メッセージ投稿・履歴」からやりとりが行えます。」
というエラーが出ている場合、現在進行している買取依頼がございますので、キャンセル手続きを行った上で再度お試しください。