- iPhoneの調子が悪い
- iPhoneの画面が割れた
- iPhoneの使い方がわからない
生活していて、こんなことってありませんか？
昔はドコモショップやauショップ、ソフトバンクショップで修理してもらうことが出来ましたが、スマホになってからはどうしていいのかわからない人って多いはず。
でも、Apple Storeでサポートが受けられるって知っていましたか？
その場で修理だってしてもらえる、iPhoneの病院とも呼べるGenius Barについてご紹介します。
Genius Barって何？
photo by Tony Hall
Genius Bar(ジーニアスバー)とは、アップルストアに併設されているサービスカウンターの事です。
iPhoneを始めとするApple製品のサポートが受けられます。
面倒な会員登録などは必要なく、iPhoneを持っていれば誰でも利用することができる場所です。
専門のスタッフがマンツーマンで対応してくれ、iPhoneのトラブル解決に向けてサポートをしてくれます。
修理が必要な場合も、その場で修理してくれます。
そんな頼れるGenius Barの利用方法などをご紹介していきます。
Genius Barの利用手順
Genius Barは事前予約制です。予約時間にカウンターに出向いてサポートを受けられます。
当日の飛び込みもできますが、数時間ほど待たされてしまうので予約してから行くことをおすすめします。
iPhoneから来店予約ができる
Genius Barの予約はとても簡単です。
ホームページから予約することももちろん可能ですが、お手持ちのiPhoneからでもできます。
Apple Storeアプリから、近くのストアを選んで日時を選んだら完了です。
曜日や時間帯によっては満席となっている場合があるので、できるだけ空いている時間に予約をするのがおすすめです。
平日の昼間などは比較的空いていることが多いようです。
予約ができたらするべきこと
予約が完了したらこのようなメールが届きます。
当日は時間に遅れてしまうと予約が後回しにされてしまうことがあります。
必ず予約時間の5分前には到着しているようにしましょう。
1.データのバックアップを取る
photo by William Warby
Genius Barへ行く前に、必ずiPhoneのバックアップを取りましょう。
当日は修理内容によってはデータがリセットされてしまう可能性があります。
必ず予約日の前日にバックアップを取ることをおすすめします。
Genius Barでも、バックアップを取ってある事を伝えると修理がスムーズになります。
2.不具合の症状を詳しく把握しておく
photo by MIKI Yoshihito
当日の修理をスムーズに行うためにも、不具合の症状は詳しく把握しておきましょう。
- どこが調子が悪いのか【例：Bluetoothが使えない】
- いつから調子が悪いのか【例：一週間前から】
- 何ができないのか【例：ハンズフリーマイクが使えない】
この3つを当日伝えるだけで、Genius Barの担当の人もどこを調べれば良いのかすぐにわかるので余計な手間が省けます。
また、周辺機器が故障している場合も考えられるので、使えない周辺機器がある場合はそちらも一緒に持って行くとよりスムーズに修理が行えます。
画面が割れてしまったなど、本体の物理的な不具合の場合はAppleCare+などに加入しているかどうかだけでも事前に調べてから行く事をおすすめします。
Genius Barに行く
photo by Synthesis Studios
事前に準備を終わらせたら、あとは予約当日にアップルストアへ行くだけです。
Genius Barはアップルストアの中に併設されています。ストアに入ったらスタッフにGenius Barの予約で来た事を伝えましょう。
カウンターに案内され、そこの専門スタッフに予約時間と名前を告げるだけでOKです。
あとは、専門の知識を持ったスタッフがトラブルを解決してくれます。
当日は修理でテータが消えてしまう説明があるかもしれませんが、バックアップを取ってあれば安心です。自宅に帰ってバックアップを復元するだけでiPhoneは修理に出す前と同じ状態に復元されます。
もちろん、不具合は修理済みなのでもう発生しません。
まとめ
photo by matt buchanan
どうでしたか？
iPhoneの些細なトラブルでも解決してくれるGenius Bar。
実は誰でも簡単に利用することができるのです。
感覚としてはガラケーの時代のドコモショップのようなものです。
使い方の説明や修理などを全てその場でしてくれます。スマホになってから携帯ショップでは使い方の説明や修理は取り扱わないという店が増えてきました。
しかしiPhoneユーザーならアップルストアにこんなに便利なサービスがあります。
大体の修理がその場で終わってしまうのには驚きます。
スタッフも丁寧に対応してくれるので気軽に利用できます。
しかし、事前に予約やバックアップを取っていない場合はGenius Barに何度か足を運ぶことになってしまうかもしれませんので、準備だけは忘れずに行いましょう。
ガラス割れもAppleCare+などに加入していれば7,800円で修理できるので、そのまま使うより一度相談してみるのがおすすめです。
iPhoneを売る際も、きちんと修理してから買取に出すだけで買取価格が数万円変わることもあります。
Genius Barは結構便利なサービスなので、この記事を参考に是非一度利用してみてください！
