- VIERAテレビが映らない原因を知りたい
- VIERAテレビが映らない場合の対処法を知りたい
- VIERAテレビが映らない場合のサポートを知りたい
VIERAテレビが映らないときに自分でできる対処法を原因とともに紹介します。画面が映らないのに音だけ出る、エラーコードやランプの点滅がつづくなど、テレビの状態によってトラブルの原因や対処方法は特定可能です。
VIERAテレビが映らないときの対処法には、メーカー修理に出さずに自分で対処できるものも多くあります。VIERAテレビが映らない原因とその対処法が知りたい方は、ぜひ参考にしてください。
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一般的な原因と簡単な対処法
VIERAテレビが映らない場合にどのような対応をすればよいのでしょうか。ここでは、テレビが映らないときの状況を挙げて解説します。それぞれのトラブルに対してどのように対応すべきかをまとめたので、参考にしてください。
画面が真っ暗で音だけ出る
テレビをつけたものの、画面が真っ暗でなにも見えず、音だけ出るといったトラブルに遭ったことはないでしょうか。これには下記のような原因が考えられます。
- 電源コンセントの不良
- 各ケーブルの抜け・緩み・不良
- ケーブルの配線ミス
電源やケーブルは掃除や移動などで引っ張られると、簡単に抜けたり接触不良を起こしたりします。また、ケーブルの配線を間違えている場合にもこのような症状が出るため、配線方法が正しいかどうかを確認しましょう。
対応策
画面が真っ暗だが音だけ聞こえる場合は、テレビに組み込まれたソフトウエアの保護機能が働いた可能性があります。まずは、テレビを一度リセットしてみましょう。具体的な手順は以下のとおりです。
- 電源プラグをオフにする、またはコンセントから抜く
- そのまま5秒以上待つ
- 時間が経過したら、再び電源プラグをオンにする
VIERAテレビ本体にある電源ランプが緑色に点灯したことを確認したら、映像が映るかどうか確認してください。
受信できません（E202）と表示が出る
エラーコード「E202」が出た場合、VIERAテレビでは、アンテナの設定や調整状況を確認するようにとメッセージが同時に出ます。その際、考えられる原因は下記の通りです。
- 悪天候によるアンテナの状況や環境の悪化
- アンテナの老朽化
これは、強風によってアンテナが倒れたり向きが変わったりすることや、大雪や落雷が原因で正常な電波を受信できないことなどが考えられます。また、天候に問題がなければ、アンテナ環境の悪化が原因と考えられるでしょう。
対応策
天候の悪化が原因で起こった場合は、とにかく復旧を待つしかありません。
アンテナ自体のエラーは、素人は危険なため手を出さないほうが良いでしょう。アンテナは屋根のうえに設置されることが多く、慣れていないと事故の可能性があるからです。修理を依頼する方向で検討することをおすすめします。
また、デジタルテレビにはB-CASカードが入っていますが、このカードが接触不良の場合にE202コードが現れることも。入れ外しを行ってみて直るかどうか試してみましょう。
電源が入らない
テレビの電源が入らない、画面も映らなければ音も出ないというような場合もあるでしょう。原因には、以下のようなことが考えられます。
- 電源が入っていない
- リモコンの不具合
- VIERAテレビが故障した
テレビの故障は専門家でないと分からないことも多いため修理が必要ですが、電源やケーブルが抜けていたり、配線が間違っていたりする場合は自力での対処が可能です。
対応策
テレビの電源が入らない場合には、まず、電源プラグやコンセントが抜けていないかを確認しましょう。近年は節電意識が高く、使用しないときには気軽にオフにできるタップ式コンセントを使用している方も多いです。タップがオンになっているかを確認してください。
また、リモコンが故障していれば、いくら電源ボタンを押してもテレビはつきません。本体の電源でテレビをつけてみてください。これらを確認し、それでもつかない場合はVIERAテレビが故障した可能性が高いです。
テレビの電源が点滅するときの対応
テレビの電源が点滅し始めた場合の対応について解説します。VIERAテレビには、赤・緑・オレンジ・白といったランプがありますが、それぞれ状態を伝えるために点灯・点滅を行うものです。その意味を理解しておきましょう。
赤いランプが点滅する
VIERAテレビにある赤いランプが点滅する場合には、テレビ本体の故障を疑わなければいけません。点滅の回数はどの部分が故障しているかを示しており、電源や基盤の故障、内部異常によって正常なテレビの状態に支障が起きています。
テレビ本体の故障は、素人には修理できません。サポートセンターやメーカーに修理を依頼しましょう。しかし一時的な問題の場合には、下記の対処法で通常の状態に戻ることもあるのでぜひ試してみてください。
対応策
VIERAテレビで赤いランプが点滅する場合は、一度テレビをリセット（再起動）してみましょう。リセット作業は、取扱説明書にも掲載があり、素人でも簡単にできます。やり方は以下の通りです。
- テレビの電源プラグをコンセントから抜いて完全にオフにする。
- 5秒以上そのままの状態で待つ。
- テレビの電源プラグを再度コンセントに差し込み、オンの状態にする。
- テレビの電源を入れる。
リセットしても赤いランプが点滅している場合は、すみやかに修理窓口に連絡しましょう。
緑のランプが点滅する
VIERAテレビの緑ランプは、テレビが起動しているときにも点灯しますが、画面になにも映らない場合にはなんらかのエラーが起きている状態です。
緑ランプの点滅は、エラーコード「E202」の症状とよく似ており、ケーブルの配線やアンテナの異常を伝えています。
そのため、緑ランプの点滅が消えない場合には、今一度ケーブル配線に異常がないか、アンテナが正常な状態かどうかを確認しなければいけません。ここでは、それぞれの状況に合わせた対応策を解説します。
対応策1：配線・BSアンテナの確認
緑ランプの点滅が起きたら、まずはケーブル配線やBSアンテナを確認しましょう。ケーブルに関する主な原因は、以下のとおりです。
- ケーブルの緩みや外れ
- ケーブルが正しく配線されていない
- ケーブルが長すぎるために電波を受信する力が弱まっている
また、BSアンテナの状態がいつもと違う場合にも、うまく受信ができない場合があります。向きや角度などを調整して、テレビ電波を受信できる位置に戻しましょう。
対応策2：BS・CSアンテナレベルの確認
BSやCSのアンテナレベルが適切でないと受信に問題が生じます。アンテナレベルとは、テレビが受信している電波の強さを示すもので、正常にテレビ放送を見るためには、環境に合った設定を行わなければいけません。
アンテナレベルは、リモコンのサブメニューから視聴オプションを開き、放送の種類を選べば確認できます。画面に表示された現在のアンテナレベルが適切な数値内であるかチェックしましょう。
適切な数値は以下を参考にしてください。
- 地上デジタル放送：44～79
- BS／CS放送：50以上
- 4K放送：54以上
対応策3：天候の回復を待つ
台風などの悪天候により、電波の受信が一時的にできないこともあります。特に、BSやCS放送の電波は、アンテナの位置が少し変化しただけでも受信できなくなったり、受信度が弱くなったりしやすいです。
アンテナの角度や位置の調整は素人にもできそうですが、無理をしてはいけません。天候の悪いときに屋根のうえに上るなど、決して行わないようにしましょう。
まずは天候の回復を待つことも大切です。そのあと様子を見て修理業者に依頼することをおすすめします。
オレンジ・白ランプが点滅する
VIERAテレビで起こるオレンジランプや白ランプの点滅は、トラブルではない場合がほとんどです。なんらかの機能を実行しているか待機しているかのどちらかなので、そのまま待つことで解消するでしょう。
また、ソフトウエアのアップデートや更新中を示していることもあり、一時的に操作ができなかったり、電源が入らなかったりします。しかし、時間の経過によって正常な状態に戻るため、しばらく様子を見ましょう。
そのほか考えられる原因と対策
VIERAテレビが映らない原因は、上記に挙げた以外にもさまざまな要因が考えられます。ここでは、ランプの点滅やエラーコード以外で起こるテレビが映らない原因についてまとめたので、お困りの方はぜひ参考にしてください。
テレビの入力設定がずれている
「地デジ」「BS」「CS」などの入力切替は、リモコンにあるそれぞれのボタンでチャンネル変更を行います。しかし、入力設定がずれていると、それぞれのボタンでは反応せず。入力切替ボタンでしか対応できません。また、画面が荒いなどの不具合が発生することも。
そのような場合には、「初期スキャン」が有効です。「初期スキャン」を行えば、それまでに設定された地上デジタル放送のチャンネルがリセットされます。そのあと、再度チャンネル設定を行いましょう。
リモコンが壊れている
リモコンを押しても全然反応しない場合は、壊れて正常に動いていない可能性が高いです。そのような場合は、同じ型式のものか、汎用性のあるリモコンを購入して代用しましょう。
リモコンの電池切れにより、一時的に使用できない可能性もあります。新しい電池に交換し、正常に使えればそのまま利用できますし、使えなければ壊れていることが分かるでしょう。
また、電池からの液漏れで接触部分が腐食することも。軽度であれば、ティッシュで拭き取ることで接触部分が復活するので、ぜひやってみてください。
リモコンの受信部分が隠れている
リモコンがうまく使えない原因として、受信部分が隠れていたため機能しなかったとも考えられます。赤外線を遮断しているものがないか確認しましょう。
受信部分が隠れているせいか、リモコンがすでに壊れているからかは、リモコンの先端部から赤外線が正常に発射しているかどうかを調べてみれば分かります。
正しく赤外線が発射されていれば、スマホカメラでリモコンの赤外線部分を撮影しながらボタンを押すと、スマホ画面上で発射部分が光るでしょう。リモコンの受信状態を改めて見直してみてください。
メーカーに問い合わせ・修理を依頼する
VIERAテレビが映らない原因を挙げ、さまざまな対処法で検討してみたものの、結局原因が分からず直せなかったということもあるでしょう。
そのような場合には、メーカーや家電量販店に相談することをおすすめします。素人が分からないまま、分解などを行うと壊れてしまい直せなくなるからです。
メーカーや家電量販店に修理を依頼する場合は、補償期間を事前に確認しておきましょう。保証期間内であれば、無償で修理を受けられる可能性もあるので、機会を逃さないようにしてください。
VIERAのテレビが映らない原因を知っておこう
VIERAのテレビが映らない原因はさまざまです。しかし、電源プラグやケーブルの確認、リモコンの不具合のチェックなど、自分で簡単にできる対処方法もあります。
テレビの修理依頼は、数万円ほどの出費が予想されるため、使用年数によっては買い替えも検討しなければいけません。
しかし、ランプの点滅などのトラブルも一度リセットすることで不具合を解消できるなど、原因を知ることで不要な出費が避けられます。まずは一度試してみてから、修理や再購入を検討しましょう。
本記事の画像・買取実績・価格・口コミなどの出典
出典：Panasonic
