- REGZAテレビが映らない原因を知りたい
- REGZAテレビが映らないときの対処法を知りたい
- REGZAテレビが映らない場合のサポートを知りたい
本記事では、REGZAテレビが映らないときの原因や確認事項、対処法などを紹介します。修理を依頼する場合の流れや相談窓口もまとめました。
REGZAテレビが映らないときは、まず原因を探ることが大切です。原因によっては、メーカーや家電量販店に修理を依頼しなくても、自己対応できる場合があります。
REGZAテレビが映らず困っている方は、ぜひ参考にしてください。
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REGZA｜テレビが映らない事例
REGZAテレビをつけたのに映像が映らないといったトラブルは、主に以下のようなパターンがあります。
- テレビの画面が映らない
- テレビ画面の一部が映らない
- 音は聞こえるけれど画面が映らない
一見症状が似ていながら実はそれぞれ要因が異なるため、適切に対処するためには、正確な原因を探らなければなりません。
REGZA｜テレビが映らない原因
REGZAテレビをつけても、画面が真っ暗で映像が映らない場合は、以下のような原因が考えられます。
- テレビの電源がついていない
- 電源が正常に作動していない
- リモコンの電池が切れた
- ケーブルが正しく接続されていない
- テレビの内部が故障した
テレビの電源プラグやリモコン、ケーブルの配線が正常かどうかは、自分ですぐに確認可能です。一つひとつチェックし、トラブルの要因を探りましょう。
REGZA｜テレビが映らないときの確認事項
REGZAテレビが映らない場合に、テレビがどのような状態なのか、また、リモコンが正常に作動するかどうかを確認するためのポイントを紹介します。テレビが映らず困っている方はぜひ確認してください。
電源ランプ
電源ランプの色や状態を確認することで、REGZAテレビが映らない理由と対処法がわかる可能性があります。
REGZAテレビの電源ランプの色が示す状態は、以下のとおりです。
| 電源ランプの色 | 状態 |
|---|---|
| 緑や白に光る | 電源オン |
| 赤く光る | 待機 |
| 消灯 | 電源オフ |
ここでは、REGZAテレビの電源ランプの状態に関する情報をまとめました。AndroidTV（X8900K／Z670K／Z570K／M550Kシリーズ）が映らない場合も、同様に電源ランプをチェックしましょう。
緑・白点灯
REGZAテレビの電源ランプが緑・白点灯のときは、電源が入った状態を示しています。チャンネルや番組情報は、リモコンにある「画面表示」ボタンを押すと表示されるので、確認してください。
HDMI1・HDMI2などの外部入力が選択されている場合は、画面が真っ暗なケースもあります。リモコンの「入力切換」ボタンを押し、画面を切り替えましょう。
赤点灯
REGZAテレビの電源ランプが赤く点灯している場合は、電源が入っておらず、待機状態です。
電源プラグがコンセントに差し込まれており、かつリモコン操作でテレビを消した場合は、リモコンの「電源」ボタンを押すことで、テレビが映ります。
消灯
REGZAテレビの電源ランプが消灯している理由は、以下のふたつのどちらかです。
- 電源プラグがコンセントから抜けている
- リモコン操作ではなく、本体の電源ボタンで消灯した
電源プラグがコンセントから外れたままだとリモコン操作ができないので、差し直しましょう。
電源プラグが差し込まれているものの電源ランプが消灯した状態の場合は、テレビ本体の「電源」ボタンを押して電源を入れ直すことで、リモコン操作ができるようになります。
点滅
REGZAテレビの電源ランプが常に点滅しているときは、なにかしらのエラーが起きているため、一度リセット操作を行いましょう。
リモコン操作中に電源ランプが点滅する場合は、リモコンコードが異なっている証拠です。リモコンコードは、同じ部屋でREGZAなどの東芝テレビを2台使用する場合に、1台のみを操作することを設定するために必要なもの。
リモコンの「決定」ボタンを押しつつ、画面に表示される1～3どれかのボタンを4秒間ほど押しつづけることで設定できます。
リモコンの電池
REGZAテレビの電源ランプは赤く点灯しているが、リモコンで操作しても画面が映らない場合は、リモコンの電池切れが原因かもしれません。リモコンの電池が切れると、テレビの電源操作ができなくなります。
リモコンの電池を新しいものに入れ替えるなどして、問題なく作動するか確認してみましょう。
REGZA｜テレビが映らないときの対処法
リモコンに問題がなく、適切な手段で電源を入れたにもかかわらず、REGZAテレビが映らない場合は、テレビ内部の動作が一時的に不安定になっていることが考えられます。
一時的な内部トラブルは、2種類のリセット方法を試すことで直るケースがあるものの、直らない場合はテレビが故障した可能性が高いです。
テレビが故障した際は、メーカーや家電量販店などの専門家に点検・修理してもらう必要があります。自力で修理を行うことはやめておきましょう。
リセットする
REGZAテレビの内部動作を安定させるためには、リセット操作を行う必要があります。リセットとは、テレビの状態を落ち着かせ、進行中の内部作業を中断させる操作です。
REGZAテレビのリセット方法は2つあります。
本体ボタンを長押しする
REGZAテレビの内部動作を安定させるために、テレビ本体にある電源ボタンを4秒以上長押ししてリセットしましょう。テレビ本体の電源ランプが点滅し始めたら、ボタンから手を離します。
しばらくして電源が入り、画面上にリセットされ再起動したことを伝える文言が表示されれば終わりです。
電源プラグを抜く
REGZAテレビのふたつ目のリセット方法は、さらに手軽に行えます。
まず電源プラグをコンセントから引き抜き、完全にテレビが動作を終了するまで待ちましょう。1分以上待ったら電源プラグを差し込み、電源を入れることでリセット完了です。
しかし、録画・ダビング中にリセットをすると、故障したり、録画した番組を再生できなくなったりするので注意してください。
直らない場合は点検・修理を依頼する
改善策やリセット方法などを試しても、REGZAテレビが映らない状況がつづくのなら、内部故障が原因である場合が多いです。無理せずに、メーカーや家電量販店へ点検・修理を依頼する必要があります。
修理の依頼をスムーズに行えるように、事前に修理の流れや保証期間を確認しておくと良いでしょう。REGZAの修理診断ナビを利用することもおすすめです。
修理の流れ
メーカーや家電量販店にREGZAテレビの点検・修理を依頼する流れは、以下のとおりです。
- REGZAの公式サイトから事前申し込みを行い、修理依頼を申請する
- 故障したテレビが設置された場所へ修理に来てもらう
製品の製造打ち切りから8年以上経過したテレビは、修理依頼を受け付けていません。事前に確認しておきましょう。
保証期間
REGZAテレビは、メーカー・販売店それぞれで保証期間が決まっています。メーカーの保証期間は、購入日から1年以内です。販売店の保証は、メーカーの保証期間を過ぎてからの故障を対象としており、期間は店舗によって異なります。
保証書の規定内であれば無償で修理が受けられますが、そうでない場合は有償です。販売店の延長保証に加入した場合は、REGZAテレビを購入した店舗に相談して不明な点を確認しましょう。
修理診断ナビの活用方法
REGZAテレビ購入者は、「修理診断ナビ」を活用できます。修理診断ナビは、REGZAテレビの型番や症状を入力することで、手軽に故障診断や修理費用の目安確認ができるサービスです。
修理診断ナビで故障の可能性が分かったら、そのままWeb上にある専用サイトから修理の申し込みができます。
修理依頼を希望する商品の型番が候補に出なかったり、該当する症状が見つからなかったりする場合は、サポートセンターへ連絡しましょう。
REGZA｜テレビが映らないときの相談窓口
REGZAテレビのさまざまな相談ごとに対応してくれる窓口はいくつもあります。代表的な3種類の相談窓口は、以下のとおりです。
| 内容 | 対応時間 | 注意点 | |
|---|---|---|---|
| チャット | チャット機能を利用して相談する |
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| LINE | LINEのメッセージ機能を利用して相談する |
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| メール | 専用サイトで相談する |
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REGZAテレビが映らない原因や対処法を知ろう
REGZAテレビが映らない場合に考えられる要因や症状を紹介し、それぞれの対処方法を解説しました。REGZAテレビが映らないときに適切な対処ができれば、修理・点検費用を抑えられるでしょう。
リセットやリモコンの電池切れチェックなど、トラブルへの対処法を実践したものの状態が直らないときは、内部故障や寿命かもしれません。速やかにメーカーや家電量販店などに修理を依頼しましょう。
本記事の画像・買取実績・価格・口コミなどの出典
出典：REGZA
