メルカリは出品者と購入者の両方に評価を付けられる仕組みとなっています。過去の取引で付けられた評価を見ることで「安心して取引を進められる相手なのか」の判断材料にできます。商品を売るためにも、できるだけ「良い」評価をされたいものです。
この記事では、メルカリの評価制度について説明したあと、「悪い」評価が付いた場合の対処法や、評価コメントの例文などを解説していきます。
評価と一緒に送るコメントの例文も紹介するので、ぜひ参考にしてくださいね。
メルカリの評価とは？
出品者の名前の下に表示されているものが、このユーザーの評価です。
メルカリでは、取引が終了したあとに取引相手に「良い」「普通」「悪い」のいずれかの評価を付けることができます。
購入者側は、メルカリで何か商品を買おうと思ったときに、出品者の評価を見れば過去の取引がスムーズだったか判断できます。「良い」がたくさん付いていれば、過去の取引でトラブルがなかったと判断できるため、安心して取引を進められます。逆に「悪い」という評価が多く付いている出品者は、何かトラブルが起こりがちな相手だと判断し、取引をやめる判断をすることもできます。
出品者側は、商品を買いたいと言ってきた購入者の評価を見て、その相手に売っても問題ないか判断することができます。「良い」評価がたくさん付いていれば、安心して取引を進めても良さそうだと判断できますよね。逆に「悪い」が多ければ、その相手には売らないで別の相手を探すことも可能です。
評価するまでが取引なので、メルカリで商品を購入したら必ず評価まで終わらせましょう。受け取ったのに評価しないと、事務局から催促の連絡が入ります。それでも評価しない場合は事務局が強制的に取引終了となり、お互いに評価は付きません。取引終了までの間は出品者が売上金を手にできず相手に迷惑をかけるため、必ず評価を忘れずにするようにしましょう。
「普通」「悪い」がついたらどうなる？
基本的には、相手から一度付けられた評価を変えることはできません。その評価はずっと残ってしまうのです。悪い評価ばかり付いてしまうと、今後取引する際に相手に警戒されてしまい、うまく取引が進まない原因となります。悪い評価を付けられないよう、毎回の取引をトラブルなく進めるようにしましょう。
悪い評価が付いてしまう例
- 「新品未使用」「汚れや傷なし」と出品欄にあったのに、届いた商品の状態が悪かった
- 発送にとても時間がかかって、なかなか届かなかった
- 取引中の連絡が取れなかった／とても遅かった
- 商品が届いているはずなのに、なかなか受け取り評価をしてもらえなかった
このようなトラブルがないよう、出品欄には商品の状態や情報を間違いなく記入しましょう。そして取引中のやり取りや商品送付はスピーディーに対応するようにしましょう。
取引がスムーズに終わり、何もトラブルが無かった場合は「良い」を付けるのが一般的です。しかし「普通」「悪い」という評価をされてしまったらどうしたら良いでしょうか。
たくさん取引をしていると、すべての評価が「良い」というわけにはいかなくなります。商品の状態については個人の感じ方に差があるため、稀に「悪い」評価を付けられてしまうこともあります。
例えば、100件ある評価のうち悪い評価が3件くらいであれば、その後の取引にそれほど影響がないでしょう。
また、「普通」や「悪い」評価を付けてきそうな相手は、取引前に予見できます。プロフィール欄にやたらとルールを載せている高圧的な相手、取引前に何度も同じ質問をしてくるなど意思疎通が困難な相手は注意です。できればそうした相手を避けて、取引相手を決めると良いでしょう。
評価のやり方
取引が終わって評価を付ける場合のやり方を説明します。
購入者が出品者に評価を付ける場合
商品が届いて中身を確認したら、メルカリのアプリを開いて受取評価を付けます。
- 「商品の到着を確認しました」にチェックを入れます
- 「良い」「普通」「悪い」から評価を選びます。
- その評価にした理由を「評価のコメント」欄に記入します。
- 最後に「評価を投稿する」をタップします。
これで受取評価が完了です。次は出品者が購入者を評価し、取引完了となります。
出品者が購入者に評価を付ける場合
購入者の手元に商品が届き、購入者が「受取評価」を付け終わると、出品者もアプリから評価を付けられる状態になります。
購入者に対しての評価を「良い」「普通」「悪い」から選びます。
評価に対してのコメントを記入しましょう。
「購入者を評価して取引完了する」をタップします。
これで取引完了となります。取引完了後に、購入者から付けられた評価を確認することができます。
コメントの例文
実は、評価するときに付けるコメントは必須ではないため、空欄にしたまま評価完了することもできます。しかし無事に取引を終えたのですから、お礼のコメントをきちんと入力した方が、感謝の気持ちが伝わるため良いでしょう。
取引するか迷ったときに評価やコメントを参考にすることも多いので、他の取引者のためにもできるだけコメント付きで評価すると良いと思います。
では、評価コメントはどのように書いたら良いでしょうか？慣れていなくて迷ってしまう方のためにいくつかコメントの例文を用意しました。
購入者から出品者へのコメント
商品受取りました！とても丁寧な梱包で安心しました。商品にも満足です。
さきほど商品を受け取り、中身も確認できました。迅速な対応と丁寧な梱包ありがとうございました！
出品者から購入者へのコメント
このたびは購入ありがとうございました♪無事到着したようで安心しました。気に入っていただけると幸いです！
とてもスムーズなお取引ができました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
感謝の気持ちや、スムーズに取引ができたこと、取引や商品に問題がなかったことなどを書くと良いですよ。
評価されないときの対処法
商品を送ったのになかなか購入者が受取評価をしてくれない場合はどうしたら良いでしょうか。
まずは商品が問題なく到着しているか確かめるため、購入者に取引メッセージで連絡してみましょう。その後も購入者から何も対応がない場合は、発送通知をした9日後の13時に、事務局により自動的に取引完了となります。
事務局による取引完了した場合はお互いの評価が付きませんが、売上金は反映されるので安心してください。
手早く売るなら買取店もおすすめ
メルカリでの取引は手軽にできて便利ですが、一般の方との個人間取引となるため、予期せぬトラブルに見舞われることもあります。良い取引ができても、相手が変な方だと「悪い」評価を付けられてしまうこともありえます。
また、商品を梱包して発送するのも手間と感じる方もいるかもしれません。こうしたトラブルや手間を省きたい方は、不用品を売る場合に買取店を選択するのもおすすめです。
買取店ならば、不用品を持ち込む（または発送する）だけで、商品を売ることができます。いくらで売るのかという値付けもしなくて良く、目利きのプロが適正価格で買い取ってくれます。メルカリで「商品の価格をいくらにしよう…」と悩む方にもおすすめです。
引っ越しなどで不用品が大量に出る場合も、買取店なら一括で買い取ってくれて便利です。ブランド品や高額時計、宝石など専門性の高い物は特に買取専門店へ売却するのがおすすめです。
ブランディア（Brandear）は買取実績が豊富で、全国に対応しています。どこにお住いの方でも都合の良い日時で売ることができますよ。
まとめ
メルカリで出品者や購入者が相互に付けられる評価について、解説してきました。悪い評価がたくさん付いてしまうと、その後の取引に影響があることがあります。できるだけスムーズに真摯に取引を進めて、悪い評価が付かないようにしましょう。
ただし普通に取引していれば、それほど変な評価が付くことはありません。また悪い評価が付いたとしても、良い評価を増やしていけば影響がないことがほとんどです。一つひとつの取引を丁寧に行うことがおすすめです。
もしメルカリの評価やコメントが気になって嫌だと思うなら、そうした評価も手間も必要ない買取専門店に不用品を売るのも良いでしょう。どちらにせよ、不用品を捨ててしまう前に、不用品をしっかりお金に替える方法を選択しましょう。
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