- 取引後に評価されない理由がわかる
- 評価してもらえないときの対策がわかる
- 事前に評価を促す方法がわかる
本記事では、ヤフオクで評価されない理由と対策を紹介します。ヤフオクを取引するうえで、評価は重要なものです。取引が成立したのに相手が評価してくれず、困っている人も多いことでしょう。
自分に落ち度がなかったか心配になったり不安になったりするだけでなく、そのあとの取引に悪影響が出ることも。そのため、評価されないときは、原因や理由を把握して、適切に対処することが大切です。
本記事では、評価されない原因や対策と併せて、事前に評価を直す方法も紹介するので、ぜひ最後までご覧ください。
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ヤフオクの評価システムとは
ヤフオクにおける評価システムとは、出品者と落札者が取引の満足度を表すために、お互いに点数をつける仕組みです。評価は、スムーズに取引ができる人物か見極める判断材料になります。そのため、相手にいい評価をもらうことは、ヤフオクを利用するうえで重要なことです。
落札者から出品者に対して評価するときは、オークションの終了後に代金を支払い、商品を受け取ったあとに満足度を評価します。出品者が落札者を評価する場合は、代金の受け取りと商品の発送が済んだら評価することが一般的です。
ヤフオクで評価がされない理由
取引が終わったのに相手から評価がもらえないときは、評価しない具体的な理由や原因が気になりませんか。ここからは、ヤフオクで評価がされない理由を紹介します。効果的な対策を打つためにも、まずは原因を探りましょう。
相手が評価を忘れている
評価されない理由として、まず相手が単純に評価し忘れている可能性が考えられます。落札後に代金を払い、商品を受け取った時点で満足し、落札者のなかでは取引が終わってしまったのでしょう。
また、評価を重要なものだと認識しておらず、記憶の隅に追いやられてしまったのかもしれません。
ヤフオクのルール上、取引後の評価は義務ではなく任意のものなので、評価を忘れても違反ではないです。出品者としてはもやもやしますが、評価を重要視していない人にとっては、よくあるパターンといえるでしょう。
取引に問題があった場合
取引に問題があったため、評価することをためらっている可能性もあります。対応や商品に満足がいかなかったり、手続きがスムーズに進まなかったりして、不満を抱いているのかもしれません。問題が深刻な場合は、事務局と連絡を取り合っている可能性もあるでしょう。
また、取引そのものがスムーズに完了しても、メッセージの内容や出品者の対応に不満を感じているケースも考えられます。評価を控えるか、悪い評価をつけるか、迷っているのかもしれません。
相手が初心者で評価の仕方を知らない
相手がヤフオクを始めたばかりで、評価の仕方がわかっていない可能性もあるでしょう。初心者ゆえにマナーや取引の流れを理解しておらず、商品を購入して手元に届いた時点で、やり取りが終了したと思い込んでいるかもしれません。
この場合、何もしなければ相手は気がつかないので、評価をしてもらえることはないでしょう。しかし、こちらからメッセージを送ったり評価するように促したりすれば、対応してくれる可能性があります。相手が嫌な気持ちにならないように注意しながら、お願いしてみてください。
評価がされないときの対応策
相手から評価されないとき、どのように対応するべきか、迷う人も多いでしょう。ここからは、評価がもらえないときの対応や、効果的なアクションを紹介します。実践的な方法を紹介するので、取り入れてみてください。
メッセージを送ってみる
相手が評価しないときは、まずこちらからメッセージを送ってみましょう。ただし、評価を忘れていることを直接指摘すると、相手が気分を害する可能性があるため、さりげなく促すことがポイントです。
たとえば「商品は無事に届きましたか」「よろしければ、届いたら評価でご連絡ください」という風に、荷物が届いたことを確認すると、自然な流れで評価を促せます。
言葉の選び方次第でトラブルになったり、無視や悪い評価につながったりするため、伝え方には気をつけましょう。
入金・発送時に評価をする
入金か発送のタイミングで、こちらから先に評価することも対策のひとつです。こちらから評価をすれば、相手も自然に評価を返す可能性が高まります。
また、落札者とのやりとりに問題がない場合は「非常に良い」評価をつけてみることもおすすめです。いい評価をつけることで好感度が上がり、お返しに評価をしようと思うきっかけになります。
ヤフオクの規約上、評価は強制ではなく、相手に評価するように命令はできません。そのため、相手が評価をしやすくなるように、先手をうつことが大切です。
あきらめる
特に何もせず、あきらめて待つこともひとつです。相手から受け取り評価がされなくても、一定期間が過ぎれば取引が完了してお金が手に入ります。取引が完了するのは購入日の15日後、おまかせ配送の場合は29日後です。
評価にこだわってメッセージを送ったり、相手の気に障ることをしたりすると、報復で悪い評価をされることもあります。何もしなくても特に問題ないので、諦めた方がいいかもしれません。
リスクを考えると、評価をあきらめてただ待つことも有効な方法といえるでしょう。
事前に評価を促す方法
ここからは、相手に評価を促すアピール方法を紹介します。評価が欲しい場合は、相手に事前に伝えておくことが大切です。評価してもらえずに嫌な気持ちになったり、相手とトラブルになったりするまえに、対策しましょう。
プロフィールに記載しておく
プロフィールに評価をしてほしい旨を書いて、自分の希望をアピールすることがおすすめです。取引が始まってから評価してほしいと伝えても、相手の事情や気分によっては応じてもらえない可能性があります。そのため、落札される前に、こちらの希望を相手に知ってもらうことが大切です。
あらかじめプロフィールに記載すれば、少なくとも取引する前に、相手がこちらの意思を認識できます。メッセージで直接頼むよりもトラブルになるリスクが低く、スマートにアピールできる方法です。
出品ページに記載しておく
できれば評価をしてほしい旨を、出品ページに記載しておくことも効果的です。プロフィールに記載しても、相手が見落とす可能性があります。出品ページに記載しておけば、ほぼ間違いなく落札者の目に入るでしょう。
ポイントは、強制せずに、あくまで相手にお願いする形で伝えること。評価は義務ではないので、あまり強いメッセージを送ると悪い印象を抱かれるかもしれません。相手が快く評価してくれるように、うまくアピールしましょう。
発送を知らせるメッセージに記載する
発送完了のメッセージを送る際に、評価をしてほしい旨を伝えることもおすすめです。頻繁に評価を求めるメッセージを送ると、心証が悪くなります。こんなときは、発送完了を伝える際に、ついでに評価をしてもらうようにお願いすれば、自然な流れで伝えられるでしょう。
落札者が出品者を評価するタイミングは、商品が届いたときが多いです。そのため、発送が完了した時点でメッセージを送れば、商品が届いたときに忘れずに評価してくれる可能性が高まるでしょう。
追跡できる発送方法を利用しよう
発送状況がわかる配送方法を選び、追跡機能を利用することも、評価の有無について考えるにあたっておすすめです。発送状況がわかれば相手が評価をしてくれないのか、荷物が届いていないだけなのかがわかります。
状況を把握していれば、無駄に不安になったりイライラしたりすることもなくなるでしょう。また、相手にメッセージを送る際に、適切な内容やタイミングを考えるヒントになります。
トラブルを防ぎ、スムーズに評価をしてもらうためにも、状況がわかるおてがる配送などの配送方法を選びましょう。
ヤフオクで評価されないときは冷静に対応しよう
無事に取引を終えたのに評価してもらえなくて、嫌な気持ちになったり不安になったりする人もいるでしょう。しかし、ヤフオクでは評価に対する義務はありません。無用なリスクを避けるためにも、落ち着いて対応することが大切です。
取引後に連絡するときは、タイミングを見計らってメッセージを送ると、評価してもらいやすくなります。また、取引が開始する前に自分の意思をアピールしておくことも大切です。
ヤフオクでスムーズに評価をもらうために、ぜひ本記事を参考にしてみてください。
