駿河屋の買取に関する口コミ・評判【レビュー416件】

私の不注意で同人誌の買取はやってない店舗に持ち込んでしまったが、数冊だったことと、初回だった為お情けで査定していただけた。

スマホ買取で依頼→店頭持ち込み。
店頭査定でまさかの責任者及び10名以上いるスタッフ誰も解らない。。。査定できないとの事。
だったらその店で受け付けるな。

事前に買取金額があるものをチェックし、買取金額がないものも追加して10数点持ち込みました。
以前にネットで見積もりした時にはほぼ値段がつかず0円もあったし、買取が安いと噂でも聞いていたので期待半分でした。
初めて店舗持ち込みましたが、買取金額通りで買い取って貰えましたし、店員さんの対応も丁寧でイメージ変わりました。
その後2回、計3回行き、店員さんは異なる人でしたが皆さんとても良かったです。
少し残念なのは在庫数が多いから減額でしょうか。。。在庫はこちらからは見れないそうですし。
とは言え0円もなく、全て100円以上のお値段を付けてもらって満足です。
リピートです。

店員の態度も悪ければ、価値を調べるわけでもなく、これらは1円、これらは10円と店員の独断と偏見で価格を決めているところがあるように見えて、とても不快だった。
駿河屋で買取拒否されたものを別のお店に売りに行ったら、かなりの値段がついた。
もう2度と売りに行きたくない店だと思う。
皆さんも駿河屋で買取なさる際はお気をつけて。他の店でも見積もりしたいいと思います。
私は2度と行きたくありません。

主に同人誌やグッズを買い取ってもらおうと、事前に価格がついているのを確認したものをピックアップしスマ得で登録、店舗で見積ってもらうのを短期間に数回行いました。
当然店員さんが毎回違うのですが、店員さんによってチェックするポイントがバラバラなので困りました。
特に同人誌はサッと見て汚れやシミがなければOKという方もいれば、よく見ないとわからないうっすらとした経年劣化による日焼けがあるので買取不可(減額でもなく…)という方もいて、満額買取の場合もあれば半分以上返却されることもありました。後者の理由で約千円の買取価格がついている同人誌が買取不可になったのはちょっと解せません。もう少し統一したチェックポイントがあるとこちらも持ち込みやすくなると思うのですが、現状だとだいぶ博打なのは否めませんね…。買取価格については文句ないだけに、ここはネックだなぁ。
また、こちらのミスで登録し間違えたアイテムを店員さんが登録し直そうと探してくれたのですが、10分以上かけても見つからず。私がスマートフォンからサイト内で検索し、管理番号で店員さんが検索する事態になりました。危うく特典付きの価格が適用されず500円ほど損するところでした。
店員さんによってアイテム検索のスキルが違うのも、地味に響いてくると思います。
店員としての対応はどの方も不満はなかったですが、査定能力には不満ですね。

あんしん買取、事前見積りでも、買い叩かれます。
詳細は言えませんが、私の場合、数十枚DVDを送付し、査定依頼した結果、事前見受り額の半額ほどになりました。
janコード違うとか、何かと減額、もしくは0円となります。
ホームページで事前に分かってましたが、査定結果が出るまで、送付してから10～14日かかります。
それで、この査定額では凹みます。

お時間ある方は、ヤフオクなどを利用されたほうが、納得いく取引が出来ると思います。

基本減額ありきの査定
美品でも3,4割減額が基本
たとえ未開封品でも包装が傷んでいるからと減額しそうな店舗です。
最悪なボッタクリ店と言っても過言ではない。
みなさんも行くなら覚悟してください。

皆さんが低評価にしている理由がわかりました。概ね同意です。
カード類を売却しようと、最初店頭へ予約無しで持ち込んだが、店頭では査定出来ないと言われ、あんしん持ち込みで事前見積りをしてから来てくれとの事でした。何故店頭では見積り出来ないのかと質問したが、明確な答えは返って来ませんでした。仕方ないので言われた通りにあんしん持ち込みで事前見積りをして貰いましたが、HP上では完品で¥40000以上のカードが¥200とふざけた見積りが返ってきました。
HPのスクショを撮って「この価格差はなんですか？」と問い合わせした所、手違いがありました、店頭での査定となりますとの事でした。売却しようとしたカードを改めてHPで価格を調べると¥40000⇒¥20000に修正されてました。

その後、見積りを持って店頭へ持ち込んだが、店頭での査定も見積り金額から更に低い金額を提示されました。あまりにおかしいので、スマホでHP上の買取金額を見せた所、「店頭のPCのデータ上だと￥3000です、状態が悪いのでここから95%減額になります」と意味のわからない返答。さすがに少しイラッとしたので、ちゃんと調べて欲しいとお願いした所、「ここではわからないので本社へ送って真贋鑑定をかけてもいいですか？」と更に訳のわからない事を言われました。

コンディションは事前見積りの際に記載済みだったので、多少の減額はあるかと思いましたが95%減額はやりすぎでしょう。そもそも店頭で査定は出来ないんじゃなかったのかと思いました。もう呆れて過ぎて言葉を失い、キャンセルして帰りました。

高値で釣って、色々と難癖つけて減額に次ぐ減額、見積り保証も全く意味がありません。やっている事は本当に詐欺と一緒ですね。

こんなにいい加減で誠意の無い会社を利用するのは止めた方がいいと思います。

まず、店頭で異常に待たされます。しかも、店員が値段を断言しておいて、一時預かりになり、電話かかってきたら20000から12000まで下がっていました。最初の店員は査定の説明もありませんでした。こういうマニュアルで商売してるのかと疑いました。全員態度悪い(買い取り店員は)し、開き直るような言い方してきました。マイナスつけたいです

あんしん買取で見積もり作って店舗へ行って数日待ちました。
愛想なし、挨拶もなし、買取のとこで10分ほど待っててスタッフと目が合うけど無視。
スタッフはかなり最悪です。

ですが他店舗で見積もりが2600円だったのが、駿河では1万超えで高く買い取ってもらえた。
ここのクチコミで買取0円とか悪い事も書いてあったから心配してたが査定通りですごく良かった。

TCG類を買い取りに出しました。
以下ほんとにあったこと。
査定は安心買取にて査定を、出したものの持ち込み
まず査定した人間から傷有りの指摘を受け謎の大幅減額、どの辺りかと確認ほぼほぼ見えないような擦れ(最も高額のカードのみこの判定)。
安心買取の場合[持込みの状態が悪い場合減額]とあるが、どこが状態悪となるレベルなのか詳しく教えて→査定してた人間回答できず焦った様子で他の店員に変わる→別な店員横柄な態度で一言「コチラ店頭で扱いのないジャンルなので傷に関しては通販部に問い合わせて云々〜」→見ていた限り電話などでそんな確認はしていなかったので「さっきの人店頭査定でその確認せず終えていたけどそのルールなら確認しなきゃだめなのでは?」と指摘すると今度は→「いえ金額帯によってはですね〜云々」(店頭取扱無いジャンルの商品という前提もぶっ飛ばして突然言ってることが変わる)→意味が判らんので、他のカードにもこの位の擦れなら1枚2枚あるでしょと裏面確認して数点同様のものを指摘、同じ様なレベルの物でもコレはなぜか美品判定出してますよね?と指摘したところ→「あー、【じゃあソレも傷あり査定ですね】と言い出す始末、お客様から申告ということで傷にさせていただきますね〜(馬鹿にしてるのかな?)→これには流石にいらっときたので「え、貴方仕事として買取査定やってるんだよね?そんな適当なことでいいの?」とツッコミ入れました→その後は言い訳の嵐が始まりまた取扱の無いジャンルは〜を繰り返し、暫くして突然「はぁ...まぁ今回は美品でいいですコチラの見落としということで〜」と言い出す始末。
(溜息つきたいのはコッチだわ無能スタッフめ)
結局そんな適当に査定されてもなんだかなぁなのでキャンセル、同様に少し古いタイトル買い取りしてるお店持っていったら普通に初期傷として仕方がないレベル美品ですねと駿河屋より、高い額で買取成立。
ということが実際有りました。

そもそもこの会社、対応が毎回ブレる。
買い取り査定の作業フローが全く無いのか?、そもそも業務マニュアル無いのかこの会社と思うくらいのレベルの低さ。
技術もない、鑑定眼もない求人募集の広告だけはプロ募集なんて書いてるけど中身はボロボロのクソ査定です。
余程いらない物で多少値段つけて買ってるなー投げるか、位の気持ちで行かないと単に苛々するだけ絶対におすすめしない。

あんしん買取を利用(たぶん４回目)アニメグッズと古本をお願いした。
受付メール届いてから《買取不可、０円、金額付いたと物を申し込み順に梱包して５日以内着でおくれ！》と高圧的に言うわりには届くように送っても到着連絡は３〜4日後くらいにくる。
物が多いと仕分けしたり梱包したりするのも大変だし、ゆうパック指定なので郵便局の営業中でないとだせないし、二日前には出さないと届かないので仕事をしている身としては到着メールが土日に来ると発送が大変。
買取不可品もマイページで確認すると０円としか表示されていない。メールには買取不可表記があるものの一番最初は知らないでマイページしか確認しないで梱包して送ったら「不可品送ってくるな、買い取りしねーぞ」的なメールが届く。マイページに表記がなかったので気が付かなかったと不備を数年前に指摘したが未だに改善されていない。

早く送れ！！と言うわりには査定は混雑していて遅れますと言ってくる。だったらもっと余裕を持って発送させてくれればいいのに。

買取代金も申し込んだ日と次の日で10倍違ったことがある。おかしすぎると思いメールしたが返信が来なかった。
買取問い合わせメールの担当者は数年前からずっ高圧的で感じが悪い。他に買い取りしてくれるところがあれば、そちらに売りたい。

会員証忘れて行ったら、会員証ないと買取できませんって。会員証アプリ作ってほしい。最近ではケータイしか持ち歩かない人も多いと思うしわざわざ会員証取りに帰って出直してです。

あんしん買取はまったく安心できません。見積価格が信用できないし、どの程度が減額になるか基準がわかりません。見積価格3400が1200の減額はあまりにもひどいかなと思います。30年前の雑誌の経年劣化を考慮してもらえない感じでした。査定に時間はかかるし、見積から減額ばかり。もう一回使う予定でいましたがもう２度使うことはないと思います。

以前、何度か持ち込みで査定をお願いした際、毎回査定ミスがあり更に日を跨ぐ事が多く交通費の無駄になる為、宅配買取をお願いしてみようと思い利用しました。
あんしん査定で見積もりを出して頂いてから発送しているのに査定の結果が出るまでに1週間以上かかり、その上査定ミス。
しかも｢今日、明日にはご連絡致します｣と言われ待っていたのに連絡は来ず、こちらから連絡しやっと連絡が来たという感じでした。
電話を掛けた際にアナウンスで買取成立までに最大で2週間と流れますが、とっくに2週間すぎておりますが未だに買取成立しておりません。

もう二度と利用しません

見積もり額の１０分の1でした
見積もり5000円のカードが100円目立った傷なし
他にはつい最近買って大事に保管してほぼ触らず
見積もり1000円買い取り300円
詐欺レベル？！ビックモーター思い出したw
トレカ系は絶対売らない方がいいかも！！
　

以前よく利用していたが他の買取ショップを利用するようになってから使わなくなっていた。
そんな最近久々に駿河屋買取を利用したが、まぁ酷いものだった。
予約して買った新品フィギュアが傷があると言われて7000円減額、
もう一つは色々と難癖つけられてなんと半額以下にされる。
まさか新品フィギュアを難癖つけて大幅減額してくるとは思わなかった。
しかもここは今どきじゃ珍しい振込手数料を880円も取るし、査定金額が気に入らない場合返送してもらうのに送料も取られる。
わざと減額して安値で買い叩き、不満があるなら返送するぞただし手数料は払えという感じです。
素直に他のサイトで買取しとけばよかったと後悔した。

私は他人の口コミとか信じなかったのですが、この出来事で今度からは信じてお店やサイトを利用しようと思いました。

駿河屋の買取サイトでトレーディングカードを売りたいなと思い、
このカードの価格は一枚5000円とか一枚500円とか書いてあったのでその値段に当てはまるカードを自分で駿河屋のサイトで売りたいリストにカードを一枚一枚まとめて店舗での持ち込み買取をしてもらいに行き、査定をしてもらいました。

買取してもらうカードの枚数が20枚位あったのですが一枚も駿河屋のサイトの値段がまともにつかずカード全部の買取価格が100円でした。理由を聞くとサイトでの買取価格目安は完品（コレクション用の傷一つない物）で中古だと値段が付けれないとの事でした。別にそれに対して自分が確認不足だったのとそうゆうものなんだろうなと思ったので売れなかったのは良いんですが、私が言いたい事は駿河屋の買取サイトで〇〇のカードや物が買取価格5000円なのを見て、「このカード持ってる！5000円もするなら売りに行こう！まあ5000円もしなくても少しの値段ならつくだろう！」と思って売りに行くと値段もつかず帰る羽目になると言う事です。これから駿河屋で物を売ろうかなと思ってる方の参考になればいいなと思います。

今まで感じのいい店員、しっかり説明がある店員さんにしか当たったことがなかったので今回はビックリしました。この方が酷すぎたので初めて評価をつけました。
ポケカの査定でスマ得利用。枚数少ないのでその場で査定。
対応は老眼の年配の新人でした。
まず、レジの処理の仕方が分からなくてオロオロしながら横の店員さんを何度も見ながら入力。
その後1100円と3000円の買取価格のカードを査定。
老眼のせいもあるのかメガネを上げ下げしながら一生懸命査定してました、
何か見つけた途端大きな声でアーと言われここに段差がありますね。ここですと言われるも全然そのような場所が見えませんでした。
1100円のものですが..えーっと900円にしときますかね。
3000円のものも同様に大きな声でこれはーっと言われまるでこちらが粗悪品を売ってるかのような対応。
これは、えーっと2600にしときますねと。
減額の基準はあるかもしれませんが、減額の仕方が適当過ぎてこの2枚は売るのをやめました。
カードショップにその足で持っていきこちらで査定。
駿河屋での内容を伝えたところ
段差なんて無いですね...
うちで3000円と1200円で買取しますよと言われ買取をそちらでお願いしました。
10枚のうち8枚は最低保証なのでそこまで査定はかからないと思いましたが全て終わるのに20分近くかかりました。
駿河屋さんは良心的な方がほとんどですがこの店員さんには二度と対応してほしくないです。
この方のせいで星1です。

70枚以上のCDとDVDの買取をお願いしました。
未開封品もあったのですが、1枚100円にも満たない額。2週間近く待たされたのに金額も微妙。返送されてもお金かかるし、そのまま泣く泣く承認。多分、かなりメジャーで出回ってるタイトルが多かったのだとは思いますが、それならばもっと早くに査定額出して欲しかったなぁと思います。
もう頼みません。

買い取りセンターに並ぶ際にレジが狭く炎天下の中、並ばされその部分を対応して欲しかったです、スタッフに聞いて、別の場所でも買い取りを行えると聞きそちらに回りました

駿河屋にやられました。今まで何度か利用していましたが、こんな扱いを受けたのは初めてだったので信頼が無くなってしまいました。
私のように悔しい思いをされないように、注意喚起を促すという意味で書きたいと思います。
「あんしん買取り」の見積りで買取価格と同じ金額査定だったので段ボールで緩衝材を詰めてフィギュア4点を送りました。このうちの1点はシュリンク未開封で買取価格と同じ査定。シュリンクは開封済みですが、開封後は眺めただけで一度も飾らずに大切に暗所で保管したもの2点のうち、1点が『ブリスター一部破損のため』とBランク扱いで半額に減額。未開封のねんどろいども『箱側面の接着面?れのため』と3割の減額でした。
いずれも送付前に全て破損等がない事を厳重に確認していたので、有り得ない結果に唖然としてしまいました。ねんどろいどに関しては、理由が文字化けしたのか言葉が不明です。
破損(特にブリスター)などは有り得ず、不信感しかなかったので返送してもらう事を考えましたが、『破損あり』との査定をされた以上、駿河屋としてはそれを正当化させるために、何も破損がない物に無理やり破れや傷を付けるなどの行為を加えて返送してくることは確実(他の方の書き込みでも、実際に傷付けられての返送)だったので、泣く泣く諦めました。買取りしてもらうのは当方の事情ですが、大好きなキャラで大切に保管していたものを、たとえ箱やブリスターであっても傷付けられて返送されるのは耐えられません。
「あんしん買取り」であっても、送付前に写真に撮って証拠を残しておくか、査定金額が不当に減額されるのを覚悟で買取り依頼をした方がいいと思います。査定の担当者により違いがあるのかもしれませんが、もう不信感しか持てなくなってしまいました。いずれの品物も通販サイトでは欠品中のため、送付した物がどのランクで販売されるのか注視しておこうと思います。

すぐ近くのゲームセンターで取ってきたフィギュアやクッションをすぐに売りに行きましたが、シミがついていると言われたり箱がへこんでると言われて買い取ってもらえませんでした。もう利用さません。

駿河屋さんの店舗買取に関しては並び列が長い以外特に不満はありません。
パソコンの買取に関して、同機種を2台所持しており先に１台店頭買取へ、数か月後にもう1台を売却しようとしたところ、あんしん買取で精密機器の為、通信買取にしてくれとのこと。

仕方なく通信買取にすると、査定結果が店頭買取の金額の約1/4。
あんしん買取での見積査定金額は同額です。
商品状態も同様の品です。
査定時間に関しても店頭であれば最低４日以内に終えていたものが、2週間程。
買取金額がこちらに来るまでもさらに時間がかかり、買取商品発送から20日以上かかりました。
さらに、勝手に通信買取を指定した上に通信買取手数料なるものが買取金額から引かれます。

精密機器の為とかこつけ通信買取にさせ、安値で買い叩こうとしている方針であることがわかります。
駿河屋に関わらず通信買取は店舗に比べ、顔が見えない分、何かと難癖つけやすく安値で言いがちです。
安値で言っても不満があるなら「着払い」で返してやるといったスタンスです。

冒頭でも記載していますが、店頭ではそういった不満はありません。
適切な金額・減額での買取がされます。
通信買取は論外です。

事前に商品名から大まかな査定金額を教えていただき、
その後商品を郵送し、実際の査定を行なっていただきました。
元値約1万円の商品、事前の査定では約6000円でした。
商品を2~３度しか使用していないほぼ未使用品のため、
6000円から大幅に下がることはないだろうと踏んでいたら、
郵送後の実際の査定額はなんと0円。

金額の詳細が記されず、「不備ありのため0円」とのみ記載されていました。

しかも買取金額0円で通信買取手数料が-880円で、通常であれば
880円をこちらが負担しなければならないにも関わらず、その差し引きはなぜか不要。（ということは送った商品に価値がないわけではない）

5日以内にこの査定を承諾するかを決定しないと商品は廃棄されるシステム。

ごまかされているという不信感しかなく、
本部に問い合わせたところ、その1日後に
「査定したスタッフの査定に誤りがあった」旨の謝罪がありました。

再度査定した結果、商品には約3000円の値段がつき直しました。

※ちなみに他にも同等の商品を査定に出しており、
全て0円の査定結果でしたが、それらも誤りで、再度査定がきました。

中古品売買で査定金額が低いことは承知なのですが、
事前の見積もりで高い金額を示し、
実際の査定では平気で0円をつけてきて、その根拠を記さず、
5日以内に承諾しないと廃棄するというやり方が
あまりに不透明すぎるので、消費者庁に報告しようと思います。

この会社に中古品を売る方はお気をつけください。

あんしん買取で事前査定16点で18000円ほどで、全て新品購入、未開封品で申請から入金完了まで半月以上かかりました。
査定と最終の買取り額に違いがあり、1点だけ追加の品100円とされており問い合わせたところ状態が悪いため再査定で100円になりますと回答！
新品なのに状態悪いってどうゆう事？
散々またせた挙句にこの仕打ち、二度と利用しません！
先に皆さんの口コミ見とくべきでした、、

綺麗なカードも、なんくせつけて安く買取りされた。店員さんやお店の在庫によると思うのですが、ネットの方が高く買取りしますとか安易に言わない方がいいと思います。結局、査定も待たされるので、信頼度がなくなりました。まぁ〜、ポケカブームが落ち着いて、在庫がありまくるんでしょうね。

他店で買取できないものも買取可能とのことで査定を依頼しました。
事前の査定で付いた買取額は高めで満足しましたが実店舗に持ち込んだところ買取に長蛇の列が。
事前に査定出てる人は別に並ばせるか専用のレジを作るべきだと思います。
買取レジは複数あるのに半分以上停止になっていて列が全く進まない上待機列無視の割り込みで並んできた客に一切注意もしないのでストレスが半端なかったです。
並ぶだけで1時間半待たされました。
何のために買取レジを増やしたのかわかりません

処理しきれないなら対面買取でなく以前の預り→査定終了後電話に戻すべきだと思います

駿河屋HPのあんしん買取検索で、買取価格の出ていたモノを、店舗検索で見付かった最寄り店舗へ、複数冊持込みましたが「年代が古い」と全て買取拒否されました。店舗持込も事前査定や高額買取品と明記する必要があったり、そもそもこういう買取をやっていない店舗もあるようで、失望しました・・・

あんしん買取の事前査定での店舗持込買取。
事前査定でたった一つ現物査定の品があり、「少しお時間頂きます」と言われて3時間。
流石にクレームを入れたら10分程で査定終了の連絡。明らかにクレーム来るまで査定放置したとしか思えない。他にもプライズ景品Reゼロレムのフィギュアが、商品情報がなかったのか1円査定。あり得ないいい加減さ。次からはまんだらけか、らしんばんを使おうと思う。