駿河屋の買取に関する口コミ・評判【レビュー406件】


総合評価
3.4 口コミ数 406
買取実績(0)
口コミ(406)
査定士
店舗一覧(0)
実際の口コミ・評判(406件)

投稿日:2023/10/24

1.0
【トレカ】TCG等を売りました

TCG類を買い取りに出しました。
以下ほんとにあったこと。
査定は安心買取にて査定を、出したものの持ち込み
まず査定した人間から傷有りの指摘を受け謎の大幅減額、どの辺りかと確認ほぼほぼ見えないような擦れ(最も高額のカードのみこの判定)。
安心買取の場合[持込みの状態が悪い場合減額]とあるが、どこが状態悪となるレベルなのか詳しく教えて→査定してた人間回答できず焦った様子で他の店員に変わる→別な店員横柄な態度で一言「コチラ店頭で扱いのないジャンルなので傷に関しては通販部に問い合わせて云々〜」→見ていた限り電話などでそんな確認はしていなかったので「さっきの人店頭査定でその確認せず終えていたけどそのルールなら確認しなきゃだめなのでは?」と指摘すると今度は→「いえ金額帯によってはですね〜云々」(店頭取扱無いジャンルの商品という前提もぶっ飛ばして突然言ってることが変わる)→意味が判らんので、他のカードにもこの位の擦れなら1枚2枚あるでしょと裏面確認して数点同様のものを指摘、同じ様なレベルの物でもコレはなぜか美品判定出してますよね?と指摘したところ→「あー、【じゃあソレも傷あり査定ですね】と言い出す始末、お客様から申告ということで傷にさせていただきますね〜(馬鹿にしてるのかな?)→これには流石にいらっときたので「え、貴方仕事として買取査定やってるんだよね?そんな適当なことでいいの?」とツッコミ入れました→その後は言い訳の嵐が始まりまた取扱の無いジャンルは〜を繰り返し、暫くして突然「はぁ...まぁ今回は美品でいいですコチラの見落としということで〜」と言い出す始末。
(溜息つきたいのはコッチだわ無能スタッフめ)
結局そんな適当に査定されてもなんだかなぁなのでキャンセル、同様に少し古いタイトル買い取りしてるお店持っていったら普通に初期傷として仕方がないレベル美品ですねと駿河屋より、高い額で買取成立。
ということが実際有りました。

そもそもこの会社、対応が毎回ブレる。
買い取り査定の作業フローが全く無いのか?、そもそも業務マニュアル無いのかこの会社と思うくらいのレベルの低さ。
技術もない、鑑定眼もない求人募集の広告だけはプロ募集なんて書いてるけど中身はボロボロのクソ査定です。
余程いらない物で多少値段つけて買ってるなー投げるか、位の気持ちで行かないと単に苛々するだけ絶対におすすめしない。

投稿日:2023/10/16

3.0
【アニメ・萌えグッズ】プレミアグッズや古本を売りました

あんしん買取を利用(たぶん4回目)アニメグッズと古本をお願いした。
受付メール届いてから《買取不可、0円、金額付いたと物を申し込み順に梱包して5日以内着でおくれ!》と高圧的に言うわりには届くように送っても到着連絡は3〜4日後くらいにくる。
物が多いと仕分けしたり梱包したりするのも大変だし、ゆうパック指定なので郵便局の営業中でないとだせないし、二日前には出さないと届かないので仕事をしている身としては到着メールが土日に来ると発送が大変。
買取不可品もマイページで確認すると0円としか表示されていない。メールには買取不可表記があるものの一番最初は知らないでマイページしか確認しないで梱包して送ったら「不可品送ってくるな、買い取りしねーぞ」的なメールが届く。マイページに表記がなかったので気が付かなかったと不備を数年前に指摘したが未だに改善されていない。

早く送れ!!と言うわりには査定は混雑していて遅れますと言ってくる。だったらもっと余裕を持って発送させてくれればいいのに。

買取代金も申し込んだ日と次の日で10倍違ったことがある。おかしすぎると思いメールしたが返信が来なかった。
買取問い合わせメールの担当者は数年前からずっ高圧的で感じが悪い。他に買い取りしてくれるところがあれば、そちらに売りたい。

投稿日:2023/10/12

2.0
【DVD・ブルーレイ】ジャニーズ関連を売りました

会員証忘れて行ったら、会員証ないと買取できませんって。会員証アプリ作ってほしい。最近ではケータイしか持ち歩かない人も多いと思うしわざわざ会員証取りに帰って出直してです。

投稿日:2023/10/11

1.0
【古本】GiGSを売りました

あんしん買取はまったく安心できません。見積価格が信用できないし、どの程度が減額になるか基準がわかりません。見積価格3400が1200の減額はあまりにもひどいかなと思います。30年前の雑誌の経年劣化を考慮してもらえない感じでした。査定に時間はかかるし、見積から減額ばかり。もう一回使う予定でいましたがもう2度使うことはないと思います。

投稿日:2023/10/10

1.0
【アニメ・萌えグッズ】トレカ・声優グッズを売りました

以前、何度か持ち込みで査定をお願いした際、毎回査定ミスがあり更に日を跨ぐ事が多く交通費の無駄になる為、宅配買取をお願いしてみようと思い利用しました。
あんしん査定で見積もりを出して頂いてから発送しているのに査定の結果が出るまでに1週間以上かかり、その上査定ミス。
しかも「今日、明日にはご連絡致します」と言われ待っていたのに連絡は来ず、こちらから連絡しやっと連絡が来たという感じでした。
電話を掛けた際にアナウンスで買取成立までに最大で2週間と流れますが、とっくに2週間すぎておりますが未だに買取成立しておりません。

もう二度と利用しません

投稿日:2023/10/08

2.3
【トレカ】ポケモンカードを売りました

見積もり額の10分の1でした
見積もり5000円のカードが100円目立った傷なし
他にはつい最近買って大事に保管してほぼ触らず
見積もり1000円買い取り300円
詐欺レベル?!ビックモーター思い出したw
トレカ系は絶対売らない方がいいかも!!
 

投稿日:2023/10/07

1.7
【フィギュア】フィギュアを売りました

以前よく利用していたが他の買取ショップを利用するようになってから使わなくなっていた。
そんな最近久々に駿河屋買取を利用したが、まぁ酷いものだった。
予約して買った新品フィギュアが傷があると言われて7000円減額、
もう一つは色々と難癖つけられてなんと半額以下にされる。
まさか新品フィギュアを難癖つけて大幅減額してくるとは思わなかった。
しかもここは今どきじゃ珍しい振込手数料を880円も取るし、査定金額が気に入らない場合返送してもらうのに送料も取られる。
わざと減額して安値で買い叩き、不満があるなら返送するぞただし手数料は払えという感じです。
素直に他のサイトで買取しとけばよかったと後悔した。

投稿日:2023/09/25

1.3
【トレカ】トレーディングカードを売りました

私は他人の口コミとか信じなかったのですが、この出来事で今度からは信じてお店やサイトを利用しようと思いました。

駿河屋の買取サイトでトレーディングカードを売りたいなと思い、
このカードの価格は一枚5000円とか一枚500円とか書いてあったのでその値段に当てはまるカードを自分で駿河屋のサイトで売りたいリストにカードを一枚一枚まとめて店舗での持ち込み買取をしてもらいに行き、査定をしてもらいました。

買取してもらうカードの枚数が20枚位あったのですが一枚も駿河屋のサイトの値段がまともにつかずカード全部の買取価格が100円でした。理由を聞くとサイトでの買取価格目安は完品(コレクション用の傷一つない物)で中古だと値段が付けれないとの事でした。別にそれに対して自分が確認不足だったのとそうゆうものなんだろうなと思ったので売れなかったのは良いんですが、私が言いたい事は駿河屋の買取サイトで〇〇のカードや物が買取価格5000円なのを見て、「このカード持ってる!5000円もするなら売りに行こう!まあ5000円もしなくても少しの値段ならつくだろう!」と思って売りに行くと値段もつかず帰る羽目になると言う事です。これから駿河屋で物を売ろうかなと思ってる方の参考になればいいなと思います。

投稿日:2023/09/24

1.0
【トレカ】ポケモンカードを売りました

今まで感じのいい店員、しっかり説明がある店員さんにしか当たったことがなかったので今回はビックリしました。この方が酷すぎたので初めて評価をつけました。
ポケカの査定でスマ得利用。枚数少ないのでその場で査定。
対応は老眼の年配の新人でした。
まず、レジの処理の仕方が分からなくてオロオロしながら横の店員さんを何度も見ながら入力。
その後1100円と3000円の買取価格のカードを査定。
老眼のせいもあるのかメガネを上げ下げしながら一生懸命査定してました、
何か見つけた途端大きな声でアーと言われここに段差がありますね。ここですと言われるも全然そのような場所が見えませんでした。
1100円のものですが..えーっと900円にしときますかね。
3000円のものも同様に大きな声でこれはーっと言われまるでこちらが粗悪品を売ってるかのような対応。
これは、えーっと2600にしときますねと。
減額の基準はあるかもしれませんが、減額の仕方が適当過ぎてこの2枚は売るのをやめました。
カードショップにその足で持っていきこちらで査定。
駿河屋での内容を伝えたところ
段差なんて無いですね...
うちで3000円と1200円で買取しますよと言われ買取をそちらでお願いしました。
10枚のうち8枚は最低保証なのでそこまで査定はかからないと思いましたが全て終わるのに20分近くかかりました。
駿河屋さんは良心的な方がほとんどですがこの店員さんには二度と対応してほしくないです。
この方のせいで星1です。

投稿日:2023/09/19

1.0
【CD】音楽CDとDVDを売りました

70枚以上のCDとDVDの買取をお願いしました。
未開封品もあったのですが、1枚100円にも満たない額。2週間近く待たされたのに金額も微妙。返送されてもお金かかるし、そのまま泣く泣く承認。多分、かなりメジャーで出回ってるタイトルが多かったのだとは思いますが、それならばもっと早くに査定額出して欲しかったなぁと思います。
もう頼みません。

投稿日:2023/09/10

3.3
【鉄道模型】バスコレクション32弾 東急バスを売りました

買い取りセンターに並ぶ際にレジが狭く炎天下の中、並ばされその部分を対応して欲しかったです、スタッフに聞いて、別の場所でも買い取りを行えると聞きそちらに回りました

投稿日:2023/09/10

1.3
【フィギュア】フィギュア、ねんどろいどを売りました

駿河屋にやられました。今まで何度か利用していましたが、こんな扱いを受けたのは初めてだったので信頼が無くなってしまいました。
私のように悔しい思いをされないように、注意喚起を促すという意味で書きたいと思います。
「あんしん買取り」の見積りで買取価格と同じ金額査定だったので段ボールで緩衝材を詰めてフィギュア4点を送りました。このうちの1点はシュリンク未開封で買取価格と同じ査定。シュリンクは開封済みですが、開封後は眺めただけで一度も飾らずに大切に暗所で保管したもの2点のうち、1点が『ブリスター一部破損のため』とBランク扱いで半額に減額。未開封のねんどろいども『箱側面の接着面?れのため』と3割の減額でした。
いずれも送付前に全て破損等がない事を厳重に確認していたので、有り得ない結果に唖然としてしまいました。ねんどろいどに関しては、理由が文字化けしたのか言葉が不明です。
破損(特にブリスター)などは有り得ず、不信感しかなかったので返送してもらう事を考えましたが、『破損あり』との査定をされた以上、駿河屋としてはそれを正当化させるために、何も破損がない物に無理やり破れや傷を付けるなどの行為を加えて返送してくることは確実(他の方の書き込みでも、実際に傷付けられての返送)だったので、泣く泣く諦めました。買取りしてもらうのは当方の事情ですが、大好きなキャラで大切に保管していたものを、たとえ箱やブリスターであっても傷付けられて返送されるのは耐えられません。
「あんしん買取り」であっても、送付前に写真に撮って証拠を残しておくか、査定金額が不当に減額されるのを覚悟で買取り依頼をした方がいいと思います。査定の担当者により違いがあるのかもしれませんが、もう不信感しか持てなくなってしまいました。いずれの品物も通販サイトでは欠品中のため、送付した物がどのランクで販売されるのか注視しておこうと思います。

投稿日:2023/08/31

1.0
【フィギュア】ラブライブを売りました

すぐ近くのゲームセンターで取ってきたフィギュアやクッションをすぐに売りに行きましたが、シミがついていると言われたり箱がへこんでると言われて買い取ってもらえませんでした。もう利用さません。

投稿日:2023/08/11

1.3
【パソコン】ノートパソコンを売りました

駿河屋さんの店舗買取に関しては並び列が長い以外特に不満はありません。
パソコンの買取に関して、同機種を2台所持しており先に1台店頭買取へ、数か月後にもう1台を売却しようとしたところ、あんしん買取で精密機器の為、通信買取にしてくれとのこと。

仕方なく通信買取にすると、査定結果が店頭買取の金額の約1/4。
あんしん買取での見積査定金額は同額です。
商品状態も同様の品です。
査定時間に関しても店頭であれば最低4日以内に終えていたものが、2週間程。
買取金額がこちらに来るまでもさらに時間がかかり、買取商品発送から20日以上かかりました。
さらに、勝手に通信買取を指定した上に通信買取手数料なるものが買取金額から引かれます。

精密機器の為とかこつけ通信買取にさせ、安値で買い叩こうとしている方針であることがわかります。
駿河屋に関わらず通信買取は店舗に比べ、顔が見えない分、何かと難癖つけやすく安値で言いがちです。
安値で言っても不満があるなら「着払い」で返してやるといったスタンスです。

冒頭でも記載していますが、店頭ではそういった不満はありません。
適切な金額・減額での買取がされます。
通信買取は論外です。

投稿日:2023/08/09

1.3
【その他】エアブラシを売りました

事前に商品名から大まかな査定金額を教えていただき、
その後商品を郵送し、実際の査定を行なっていただきました。
元値約1万円の商品、事前の査定では約6000円でした。
商品を2~3度しか使用していないほぼ未使用品のため、
6000円から大幅に下がることはないだろうと踏んでいたら、
郵送後の実際の査定額はなんと0円。

金額の詳細が記されず、「不備ありのため0円」とのみ記載されていました。

しかも買取金額0円で通信買取手数料が-880円で、通常であれば
880円をこちらが負担しなければならないにも関わらず、その差し引きはなぜか不要。(ということは送った商品に価値がないわけではない)

5日以内にこの査定を承諾するかを決定しないと商品は廃棄されるシステム。

ごまかされているという不信感しかなく、
本部に問い合わせたところ、その1日後に
「査定したスタッフの査定に誤りがあった」旨の謝罪がありました。

再度査定した結果、商品には約3000円の値段がつき直しました。

※ちなみに他にも同等の商品を査定に出しており、
全て0円の査定結果でしたが、それらも誤りで、再度査定がきました。

中古品売買で査定金額が低いことは承知なのですが、
事前の見積もりで高い金額を示し、
実際の査定では平気で0円をつけてきて、その根拠を記さず、
5日以内に承諾しないと廃棄するというやり方が
あまりに不透明すぎるので、消費者庁に報告しようと思います。

この会社に中古品を売る方はお気をつけください。

投稿日:2023/08/03

1.0
【その他】首掛けファンを売りました

あんしん買取で事前査定16点で18000円ほどで、全て新品購入、未開封品で申請から入金完了まで半月以上かかりました。
査定と最終の買取り額に違いがあり、1点だけ追加の品100円とされており問い合わせたところ状態が悪いため再査定で100円になりますと回答!
新品なのに状態悪いってどうゆう事?
散々またせた挙句にこの仕打ち、二度と利用しません!
先に皆さんの口コミ見とくべきでした、、

投稿日:2023/07/31

1.0
【トレカ】駿河屋を売りました

綺麗なカードも、なんくせつけて安く買取りされた。店員さんやお店の在庫によると思うのですが、ネットの方が高く買取りしますとか安易に言わない方がいいと思います。結局、査定も待たされるので、信頼度がなくなりました。まぁ〜、ポケカブームが落ち着いて、在庫がありまくるんでしょうね。

投稿日:2023/07/17

3.0
【おもちゃ】フィギュアを売りました

他店で買取できないものも買取可能とのことで査定を依頼しました。
事前の査定で付いた買取額は高めで満足しましたが実店舗に持ち込んだところ買取に長蛇の列が。
事前に査定出てる人は別に並ばせるか専用のレジを作るべきだと思います。
買取レジは複数あるのに半分以上停止になっていて列が全く進まない上待機列無視の割り込みで並んできた客に一切注意もしないのでストレスが半端なかったです。
並ぶだけで1時間半待たされました。
何のために買取レジを増やしたのかわかりません

処理しきれないなら対面買取でなく以前の預り→査定終了後電話に戻すべきだと思います

投稿日:2023/07/12

1.0
【古本】同人誌を売りました

駿河屋HPのあんしん買取検索で、買取価格の出ていたモノを、店舗検索で見付かった最寄り店舗へ、複数冊持込みましたが「年代が古い」と全て買取拒否されました。店舗持込も事前査定や高額買取品と明記する必要があったり、そもそもこういう買取をやっていない店舗もあるようで、失望しました・・・

投稿日:2023/07/02

1.3
【フィギュア】家電・雑貨を売りました

あんしん買取の事前査定での店舗持込買取。
事前査定でたった一つ現物査定の品があり、「少しお時間頂きます」と言われて3時間。
流石にクレームを入れたら10分程で査定終了の連絡。明らかにクレーム来るまで査定放置したとしか思えない。他にもプライズ景品Reゼロレムのフィギュアが、商品情報がなかったのか1円査定。あり得ないいい加減さ。次からはまんだらけか、らしんばんを使おうと思う。

投稿日:2023/06/30

5.0
【アニメ・萌えグッズ】サングラスを売りました

たしかに査定や入金までに【時間】はかかります。しかしながらそれは前もって告知されているのでその点について”酷評”を入れるのはわたしはどうかと思います。査定金額に納得がいかなければ売らなければ良い話ですし。わたしは対応を含め誠意ある取り引きだと感じています。不用品を買い取り必要としている方へ届けこのサイクルは今の世の中重要な事業だと思いますしそれに伴い多額なコストもかかってきます。それをこの買い取り→販売で見出すわけですからむしろこちらの会社の規模からすると素晴らしいと感じます。これからも必要なくなった物はこちらへ買取依頼をわたしはしようと思っています。

投稿日:2023/06/24

1.0
【ゲーム】ファミコンソフトを売りました

レトロゲームをあんしん買取で査定額を出してもらい、いざ店舗へ行ったら箱にイタミがあると言って査定額の半分以下にされた20年以上前の商品なんだから経年劣化でイタミが出るのは当たり前。そんなこともわからない店員はほとんど素人のようだ。

投稿日:2023/06/21

1.0
【トレカ】ポケモン151を売りました

店頭で年配男性担当者から「傷ついてないし7万円だね」と言われました
5万以上のものは本部決済となるらしく、後日来て欲しいとのことで後日伺うと、なんだかんだと言われ4万に
フリマで6.5万円の取り引きもあったが、駿河屋さんで7万と言われたからお願いしたのに、蓋を開ければ4万円
駿河屋さんに預けている2日の間に値が下がり、フリマでも5万程度の取引になってしまった
こんなことなら販売手数料引かれても、フリマで売れば良かったと後悔している
てゆか、4万なら本部に送らんでも店頭買取できたやん
店長さんと話をしたい、と言ったが不在ですの一点張り
日曜に店長不在って、それほんと?
不信感しかない

だが、今回の件以外は比較的良心的で良いお店だと思っている

投稿日:2023/06/18

2.0
【ゲーム】ゼルダの伝説ティアーズオブキングダムを売りました

買取査定金額から手数料引かれたのとキャンペーンの買取価格アップで、若干買取相場より安いくらいだから売却商品送付しましたが、査定に時間かかったあげく査定保障期間外になり、なぜかキャンペーン価格適応外になり相場よりかなり安く売る事になりました。
もう二度と駿河屋利用しません。

投稿日:2023/06/02

2.0
【トレカ】ポケモンカードを売りました

高額カードなど白かけなどもないのに白かけ扱い査定でした。
他店での評価は美品扱いだったものを駿河屋に売りに行ったのですが、白かけ扱い。
二度と売りにいきません。

投稿日:2023/05/18

1.7
【その他】ぬいぐるみを売りました

悪質。
発送の手順が少し手間がかかる。
それだけならいいのだが
買取の手順がHP見るページによってバラバラ。

HPのお見積り履歴では買取不可と表示ないのに、見積り結果メールでは買取不可と表示されてるものがあった。
片方しかチェックしてなかったら騙される仕様。
買取不可品を送ると処分料がかかるなどはHPには書いておらずメールのみ記載があった。
しかしHPの決済画面でそのような表記はなし。
手順をあやふやにして遅延かけようとしてるのはまるわかりだし、さらに騙して買取金額から差し引こうとしていてとても気分が悪い。

投稿日:2023/05/12

1.0
【フィギュア】ねんどろいど、などを売りました

鬼滅の刃のフィギュアなど全部で10点ほど売りました。5000円くらいにはなるだろうと思っていましたが3000円ほどでがっくりしましたが不用品だし売れたのだからいいかと思いましたが家に帰って来て明細見てたらほぼ新品のイラスト集の買い取り価格が記載されていませんでした。
その場で気づけばよかった。万が一買取額が数百円だとしてもすごく悔しいです。
ここには二度と売らないし買いにもいかないです

投稿日:2023/05/11

2.3
【プラモデル】ビンテージブラモデルを売りました

はじめまして駿河屋の買取にプラモデルを出してみました。

大変に残念な結果でした。

事前に駿河屋のホームページの買取価格を調べて行ったのですが、買取価格はビックリするほど安かったです。
ホームページの買取価格はなんなんでしょうか?
商品箱に少しのキズがあるだけで3〜4割減額は当たり前のように下げてきます。半値もありました。
綺麗な商品箱でも3割減額ですから、駿河屋のマニュアルにはどんなものでも減額する趣旨の内容があるのかもしれませんね。
お気を付け下さい!

投稿日:2023/05/07

1.3
【その他】同人誌を売りました

同人誌売却のために店舗にて買取をしていただきました。
事前にあんしん持込にて価格保証をしてもらった上で来店。
混んでいることは予想していたものの、並び始めてから査定が終わるまで90分弱待ちました。
かなり混雑していたため、買取カウンターは全て開けて対応していたはずなのに、途中から2つしめてしまい、中々列が進みません。
閉じたカウンターを見ていたところカウンターの拭き掃除みたいなことをひたすらやっていたりしており、正直かなりイライラしました。
やっと自分の番になり査定してもらいましたが、対応も良くありませんでした。

今回の店舗対応の何が不満なのかと聞かれたら、ネットで事前に買取査定を済ませて来店しているにもかかわらず、そうではない方々と同じところに並ばされ、90分弱待たされたことです。
店舗の張り紙にも、事前査定を推奨するポスターがありました。それなのになぜその通りにネットで査定を済ませてきた人を無駄に待たせるのか。
事前査定済みの専用カウンターを作ればいいではないでしょうか?
私はもう二度とこのショップは使いません。

投稿日:2023/04/24

1.0
【おもちゃ】ぬいぐるみを売りました

オンライン買取の申し込みがとにかくややこしい。
アカウント登録前カートに十数件入れていたのですが、登録画面に移行するとそのデータが全て消えました
身分証明書の画像登録もエラーが出るのか何回更新しても変わらず(画像サイズ、型式は確認済み)
とにかくややこしい、痒いところに手が届かないフォーマットでした
次買取が必要になった場合は違う店に持ち込もうと思います