駿河屋の買取に関する口コミ・評判【レビュー399件】

私は他人の口コミとか信じなかったのですが、この出来事で今度からは信じてお店やサイトを利用しようと思いました。

駿河屋の買取サイトでトレーディングカードを売りたいなと思い、
このカードの価格は一枚5000円とか一枚500円とか書いてあったのでその値段に当てはまるカードを自分で駿河屋のサイトで売りたいリストにカードを一枚一枚まとめて店舗での持ち込み買取をしてもらいに行き、査定をしてもらいました。

買取してもらうカードの枚数が20枚位あったのですが一枚も駿河屋のサイトの値段がまともにつかずカード全部の買取価格が100円でした。理由を聞くとサイトでの買取価格目安は完品（コレクション用の傷一つない物）で中古だと値段が付けれないとの事でした。別にそれに対して自分が確認不足だったのとそうゆうものなんだろうなと思ったので売れなかったのは良いんですが、私が言いたい事は駿河屋の買取サイトで〇〇のカードや物が買取価格5000円なのを見て、「このカード持ってる！5000円もするなら売りに行こう！まあ5000円もしなくても少しの値段ならつくだろう！」と思って売りに行くと値段もつかず帰る羽目になると言う事です。これから駿河屋で物を売ろうかなと思ってる方の参考になればいいなと思います。

今まで感じのいい店員、しっかり説明がある店員さんにしか当たったことがなかったので今回はビックリしました。この方が酷すぎたので初めて評価をつけました。
ポケカの査定でスマ得利用。枚数少ないのでその場で査定。
対応は老眼の年配の新人でした。
まず、レジの処理の仕方が分からなくてオロオロしながら横の店員さんを何度も見ながら入力。
その後1100円と3000円の買取価格のカードを査定。
老眼のせいもあるのかメガネを上げ下げしながら一生懸命査定してました、
何か見つけた途端大きな声でアーと言われここに段差がありますね。ここですと言われるも全然そのような場所が見えませんでした。
1100円のものですが..えーっと900円にしときますかね。
3000円のものも同様に大きな声でこれはーっと言われまるでこちらが粗悪品を売ってるかのような対応。
これは、えーっと2600にしときますねと。
減額の基準はあるかもしれませんが、減額の仕方が適当過ぎてこの2枚は売るのをやめました。
カードショップにその足で持っていきこちらで査定。
駿河屋での内容を伝えたところ
段差なんて無いですね...
うちで3000円と1200円で買取しますよと言われ買取をそちらでお願いしました。
10枚のうち8枚は最低保証なのでそこまで査定はかからないと思いましたが全て終わるのに20分近くかかりました。
駿河屋さんは良心的な方がほとんどですがこの店員さんには二度と対応してほしくないです。
この方のせいで星1です。

70枚以上のCDとDVDの買取をお願いしました。
未開封品もあったのですが、1枚100円にも満たない額。2週間近く待たされたのに金額も微妙。返送されてもお金かかるし、そのまま泣く泣く承認。多分、かなりメジャーで出回ってるタイトルが多かったのだとは思いますが、それならばもっと早くに査定額出して欲しかったなぁと思います。
もう頼みません。

買い取りセンターに並ぶ際にレジが狭く炎天下の中、並ばされその部分を対応して欲しかったです、スタッフに聞いて、別の場所でも買い取りを行えると聞きそちらに回りました

駿河屋にやられました。今まで何度か利用していましたが、こんな扱いを受けたのは初めてだったので信頼が無くなってしまいました。
私のように悔しい思いをされないように、注意喚起を促すという意味で書きたいと思います。
「あんしん買取り」の見積りで買取価格と同じ金額査定だったので段ボールで緩衝材を詰めてフィギュア4点を送りました。このうちの1点はシュリンク未開封で買取価格と同じ査定。シュリンクは開封済みですが、開封後は眺めただけで一度も飾らずに大切に暗所で保管したもの2点のうち、1点が『ブリスター一部破損のため』とBランク扱いで半額に減額。未開封のねんどろいども『箱側面の接着面?れのため』と3割の減額でした。
いずれも送付前に全て破損等がない事を厳重に確認していたので、有り得ない結果に唖然としてしまいました。ねんどろいどに関しては、理由が文字化けしたのか言葉が不明です。
破損(特にブリスター)などは有り得ず、不信感しかなかったので返送してもらう事を考えましたが、『破損あり』との査定をされた以上、駿河屋としてはそれを正当化させるために、何も破損がない物に無理やり破れや傷を付けるなどの行為を加えて返送してくることは確実(他の方の書き込みでも、実際に傷付けられての返送)だったので、泣く泣く諦めました。買取りしてもらうのは当方の事情ですが、大好きなキャラで大切に保管していたものを、たとえ箱やブリスターであっても傷付けられて返送されるのは耐えられません。
「あんしん買取り」であっても、送付前に写真に撮って証拠を残しておくか、査定金額が不当に減額されるのを覚悟で買取り依頼をした方がいいと思います。査定の担当者により違いがあるのかもしれませんが、もう不信感しか持てなくなってしまいました。いずれの品物も通販サイトでは欠品中のため、送付した物がどのランクで販売されるのか注視しておこうと思います。

すぐ近くのゲームセンターで取ってきたフィギュアやクッションをすぐに売りに行きましたが、シミがついていると言われたり箱がへこんでると言われて買い取ってもらえませんでした。もう利用さません。

駿河屋さんの店舗買取に関しては並び列が長い以外特に不満はありません。
パソコンの買取に関して、同機種を2台所持しており先に１台店頭買取へ、数か月後にもう1台を売却しようとしたところ、あんしん買取で精密機器の為、通信買取にしてくれとのこと。

仕方なく通信買取にすると、査定結果が店頭買取の金額の約1/4。
あんしん買取での見積査定金額は同額です。
商品状態も同様の品です。
査定時間に関しても店頭であれば最低４日以内に終えていたものが、2週間程。
買取金額がこちらに来るまでもさらに時間がかかり、買取商品発送から20日以上かかりました。
さらに、勝手に通信買取を指定した上に通信買取手数料なるものが買取金額から引かれます。

精密機器の為とかこつけ通信買取にさせ、安値で買い叩こうとしている方針であることがわかります。
駿河屋に関わらず通信買取は店舗に比べ、顔が見えない分、何かと難癖つけやすく安値で言いがちです。
安値で言っても不満があるなら「着払い」で返してやるといったスタンスです。

冒頭でも記載していますが、店頭ではそういった不満はありません。
適切な金額・減額での買取がされます。
通信買取は論外です。

事前に商品名から大まかな査定金額を教えていただき、
その後商品を郵送し、実際の査定を行なっていただきました。
元値約1万円の商品、事前の査定では約6000円でした。
商品を2~３度しか使用していないほぼ未使用品のため、
6000円から大幅に下がることはないだろうと踏んでいたら、
郵送後の実際の査定額はなんと0円。

金額の詳細が記されず、「不備ありのため0円」とのみ記載されていました。

しかも買取金額0円で通信買取手数料が-880円で、通常であれば
880円をこちらが負担しなければならないにも関わらず、その差し引きはなぜか不要。（ということは送った商品に価値がないわけではない）

5日以内にこの査定を承諾するかを決定しないと商品は廃棄されるシステム。

ごまかされているという不信感しかなく、
本部に問い合わせたところ、その1日後に
「査定したスタッフの査定に誤りがあった」旨の謝罪がありました。

再度査定した結果、商品には約3000円の値段がつき直しました。

※ちなみに他にも同等の商品を査定に出しており、
全て0円の査定結果でしたが、それらも誤りで、再度査定がきました。

中古品売買で査定金額が低いことは承知なのですが、
事前の見積もりで高い金額を示し、
実際の査定では平気で0円をつけてきて、その根拠を記さず、
5日以内に承諾しないと廃棄するというやり方が
あまりに不透明すぎるので、消費者庁に報告しようと思います。

この会社に中古品を売る方はお気をつけください。

あんしん買取で事前査定16点で18000円ほどで、全て新品購入、未開封品で申請から入金完了まで半月以上かかりました。
査定と最終の買取り額に違いがあり、1点だけ追加の品100円とされており問い合わせたところ状態が悪いため再査定で100円になりますと回答！
新品なのに状態悪いってどうゆう事？
散々またせた挙句にこの仕打ち、二度と利用しません！
先に皆さんの口コミ見とくべきでした、、

綺麗なカードも、なんくせつけて安く買取りされた。店員さんやお店の在庫によると思うのですが、ネットの方が高く買取りしますとか安易に言わない方がいいと思います。結局、査定も待たされるので、信頼度がなくなりました。まぁ〜、ポケカブームが落ち着いて、在庫がありまくるんでしょうね。

他店で買取できないものも買取可能とのことで査定を依頼しました。
事前の査定で付いた買取額は高めで満足しましたが実店舗に持ち込んだところ買取に長蛇の列が。
事前に査定出てる人は別に並ばせるか専用のレジを作るべきだと思います。
買取レジは複数あるのに半分以上停止になっていて列が全く進まない上待機列無視の割り込みで並んできた客に一切注意もしないのでストレスが半端なかったです。
並ぶだけで1時間半待たされました。
何のために買取レジを増やしたのかわかりません

処理しきれないなら対面買取でなく以前の預り→査定終了後電話に戻すべきだと思います

駿河屋HPのあんしん買取検索で、買取価格の出ていたモノを、店舗検索で見付かった最寄り店舗へ、複数冊持込みましたが「年代が古い」と全て買取拒否されました。店舗持込も事前査定や高額買取品と明記する必要があったり、そもそもこういう買取をやっていない店舗もあるようで、失望しました・・・

あんしん買取の事前査定での店舗持込買取。
事前査定でたった一つ現物査定の品があり、「少しお時間頂きます」と言われて3時間。
流石にクレームを入れたら10分程で査定終了の連絡。明らかにクレーム来るまで査定放置したとしか思えない。他にもプライズ景品Reゼロレムのフィギュアが、商品情報がなかったのか1円査定。あり得ないいい加減さ。次からはまんだらけか、らしんばんを使おうと思う。

たしかに査定や入金までに【時間】はかかります。しかしながらそれは前もって告知されているのでその点について”酷評”を入れるのはわたしはどうかと思います。査定金額に納得がいかなければ売らなければ良い話ですし。わたしは対応を含め誠意ある取り引きだと感じています。不用品を買い取り必要としている方へ届けこのサイクルは今の世の中重要な事業だと思いますしそれに伴い多額なコストもかかってきます。それをこの買い取り→販売で見出すわけですからむしろこちらの会社の規模からすると素晴らしいと感じます。これからも必要なくなった物はこちらへ買取依頼をわたしはしようと思っています。

レトロゲームをあんしん買取で査定額を出してもらい、いざ店舗へ行ったら箱にイタミがあると言って査定額の半分以下にされた20年以上前の商品なんだから経年劣化でイタミが出るのは当たり前。そんなこともわからない店員はほとんど素人のようだ。

店頭で年配男性担当者から「傷ついてないし7万円だね」と言われました
5万以上のものは本部決済となるらしく、後日来て欲しいとのことで後日伺うと、なんだかんだと言われ4万に
フリマで6.5万円の取り引きもあったが、駿河屋さんで7万と言われたからお願いしたのに、蓋を開ければ4万円
駿河屋さんに預けている2日の間に値が下がり、フリマでも5万程度の取引になってしまった
こんなことなら販売手数料引かれても、フリマで売れば良かったと後悔している
てゆか、4万なら本部に送らんでも店頭買取できたやん
店長さんと話をしたい、と言ったが不在ですの一点張り
日曜に店長不在って、それほんと？
不信感しかない

だが、今回の件以外は比較的良心的で良いお店だと思っている

買取査定金額から手数料引かれたのとキャンペーンの買取価格アップで、若干買取相場より安いくらいだから売却商品送付しましたが、査定に時間かかったあげく査定保障期間外になり、なぜかキャンペーン価格適応外になり相場よりかなり安く売る事になりました。
もう二度と駿河屋利用しません。

高額カードなど白かけなどもないのに白かけ扱い査定でした。
他店での評価は美品扱いだったものを駿河屋に売りに行ったのですが、白かけ扱い。
二度と売りにいきません。

悪質。
発送の手順が少し手間がかかる。
それだけならいいのだが
買取の手順がHP見るページによってバラバラ。

HPのお見積り履歴では買取不可と表示ないのに、見積り結果メールでは買取不可と表示されてるものがあった。
片方しかチェックしてなかったら騙される仕様。
買取不可品を送ると処分料がかかるなどはHPには書いておらずメールのみ記載があった。
しかしHPの決済画面でそのような表記はなし。
手順をあやふやにして遅延かけようとしてるのはまるわかりだし、さらに騙して買取金額から差し引こうとしていてとても気分が悪い。

鬼滅の刃のフィギュアなど全部で10点ほど売りました。5000円くらいにはなるだろうと思っていましたが3000円ほどでがっくりしましたが不用品だし売れたのだからいいかと思いましたが家に帰って来て明細見てたらほぼ新品のイラスト集の買い取り価格が記載されていませんでした。
その場で気づけばよかった。万が一買取額が数百円だとしてもすごく悔しいです。
ここには二度と売らないし買いにもいかないです

はじめまして駿河屋の買取にプラモデルを出してみました。

大変に残念な結果でした。

事前に駿河屋のホームページの買取価格を調べて行ったのですが、買取価格はビックリするほど安かったです。
ホームページの買取価格はなんなんでしょうか？
商品箱に少しのキズがあるだけで3〜4割減額は当たり前のように下げてきます。半値もありました。
綺麗な商品箱でも3割減額ですから、駿河屋のマニュアルにはどんなものでも減額する趣旨の内容があるのかもしれませんね。
お気を付け下さい！

同人誌売却のために店舗にて買取をしていただきました。
事前にあんしん持込にて価格保証をしてもらった上で来店。
混んでいることは予想していたものの、並び始めてから査定が終わるまで90分弱待ちました。
かなり混雑していたため、買取カウンターは全て開けて対応していたはずなのに、途中から2つしめてしまい、中々列が進みません。
閉じたカウンターを見ていたところカウンターの拭き掃除みたいなことをひたすらやっていたりしており、正直かなりイライラしました。
やっと自分の番になり査定してもらいましたが、対応も良くありませんでした。

今回の店舗対応の何が不満なのかと聞かれたら、ネットで事前に買取査定を済ませて来店しているにもかかわらず、そうではない方々と同じところに並ばされ、90分弱待たされたことです。
店舗の張り紙にも、事前査定を推奨するポスターがありました。それなのになぜその通りにネットで査定を済ませてきた人を無駄に待たせるのか。
事前査定済みの専用カウンターを作ればいいではないでしょうか？
私はもう二度とこのショップは使いません。

オンライン買取の申し込みがとにかくややこしい。
アカウント登録前カートに十数件入れていたのですが、登録画面に移行するとそのデータが全て消えました
身分証明書の画像登録もエラーが出るのか何回更新しても変わらず(画像サイズ、型式は確認済み)
とにかくややこしい、痒いところに手が届かないフォーマットでした
次買取が必要になった場合は違う店に持ち込もうと思います

新品未開封と中身の確認のために一度開封した新古品のフィギュアを約20個買取依頼(ほとんど新品未開封)。査定結果、箱痛み3個フィギュア汚れてる１個のため減額。フィギュアは新品だから汚れてるか見てないので何とも言えないが、箱痛みは無かった。適当に減額して儲けてるの？宅配買取は返送着払いなので泣き寝入り。全く安心できない安心買取。

あんしん買取の方が高価買取してくれるっと店員に言われたのであんしん買取を実施。
見積もりのメールが届くのに１週間。
現物査定に１週間。
結果、見積もり額２万円→7,900円。
店員に理由を尋ねても「バーコードが無い物は一律金額です」の一言。
ウマ娘の同じ商品(トレーディング)でバーコードがある物には値段あり、バーコードが無い物は一律金額となっていました。

正直、星１もつけたく無いです。
店員の接客態度は悪いし、理由を尋ねても貼ってあるメモの言葉を復唱。
確かに事前調べ出来ていなかったこっちにも落ち度はありますが、バーコードが無い物は一律金額って最初に言えよって思ってしまいました。
バーコードの有無でグッズの値段が決まるならあんしん査定をした意味がまるでない。
店員もちゃんと説明できるぐらいには教育しておけよって思う。
もう二度と買取してもらわない。
時間、労力、交通費の無駄遣いでしかない。

査定価格から変更がなかったのはいいけど査定終了から2ヶ月も連絡来ないのはやめて欲しい。
しかもそこから店で2時間くらい待たされる。
時間と心の余裕がない人にはおすすめしない。

あんしん買い取りで申し込み、列にすごい待たされたあげく、後日買い取りといわれ、
値段がつかないかもといわれあたまにきました。
もってかえりました。

フロッピーディスク他、18点ほどあんしん買取をお願いしてみました。
中でもフロッピーディスクは2400円との評価だったはずが、JAN違いという理由で100円に査定額が変わってました。
未開封品で状態も良いのに、、
さすがに変わりすぎじゃないですか？
当然返送をお願いしましたが、「お見積りを頂いていない全ての商品の返送のみがご対応可能となります。」とのこと。
要は、ついでにお店側が要らないものもまとめて送り返すという事ですよね。
しかも着払いで。
不在の時が多いので、せめて日曜着にして欲しいとお願いしても「順次のご対応となりますため、日付指定や曜日指定ができかねてしまいます。」とあっさり却下。
不親切な印象しか受けなかったです。
二度とお願いしないと思います。

安心買い取りで持ち込んだが、買取り不可。今までは減額も無く利用していたが些細なスレを指摘された、新品同様も持ち込ませて突っ返してくる神経が分からない。大阪の買取りセンターは買取りに特価している訳でも何でも無い。今現在査定の結果『買取り不可』があると案内が出る、行っても送っても交通費、送料、時間を無駄にして気分が悪いだけ。

通信買取を何度か利用しています。
傷みが結構ある商品でも商品状態に不備なしとして駿河屋から購入したものでも、買取では大幅に減額されます。問い合わせしても、販売基準と買取基準は異なると返答されました。販売基準には甘く、買取基準には厳しいです。それが商売なんでしょうけど…。
例えばCDを、駿河屋からジャケットやディスクにカビがあったり、ディスクに傷があったり（再生には影響しない）しても状態不備なしと言われて購入し、それを買い取りしてもらったら、大幅に減額もしくは買取不可となります。
同様に40年前の本を状態不備なしとして駿河屋から購入し、ページ焼けはあるとしても40年前のものだから気にはなりませんでしたが、あんしん買取に出したらページ焼けとして4,000円の価格が1,000円になりました。
返送を希望しても、1,000円ぐらいかかる返送料はこちらが負担なので、妥協しなくてはならないことがほとんどです。
状態に自信があるもののみ買取を利用するのが得策でしょう。