駿河屋の買取に関する口コミ・評判【レビュー416件】

だいぶ前にアマゾンで初回生産限定盤を集めて、ジョジョの奇妙な冒険の１ｓｔシーズン9巻分を買ったものを、初回限定版で未開封のＴシャツやＵＳＢメモリー付の付録付きのものをそのまま置いていたら場所を取るので断捨離しようと考え、ここに売りに来た。が、未開封で中身も見ていないものまで、中古品扱いされて、全部で当時は9万円もしていた9巻分をたった１７００円での買取などおかしい。もう二度と使わない事に決めた。以前に別のアニメのDVD-BOX3つを買取に出したら、６～７万円のものが1万４千円で買い取ってもらえたのに、今回はDVDではなくBDで、しかも付録付きなのにこの値段はあり得ない。今後、この商品を高額で店頭やネットで売るに違いない。こんな悪徳な買い取り業者は許せない。皆さんもここは使わない方がいいと思う。スタッフの対応も悪かった。

ここは最近酷くなりましたね。
フィギュア等も、ほぼ新品状態で送っても「箱に傷み」「塗装汚れ」と何かと理由を付けて買い取り見積の半額近くまで値引きされます。

駿河屋さんで本の検索をすると普通に400円で売っていたり、安心買取の検索でも200円等で出たのに実際送ってみると査定額、10円って…　39冊あって状態が悪い訳でもないのに。

送り返されてもお金がかかるので承諾にはしましたが…

あんしん買取で事前査定後に商品を発送したが外装箱の状態が悪いなどの理由をつけて1/3まで買取価格を下げてきた。
時間がかかる上に査定内容もいまいち
初回限定盤など外装箱が変形しやすい商品はここで売らない方がよいでしょうね。

査定にとんでもなく時間をかける割には
かなりいい加減です
かなり前に査定してもらい
買取承諾して取引終了したはずが
品物が海賊盤だったので返金するようにとのメールがきて
返金するはめになりました
何故査定した時点で海賊盤と判断できなかったのか？
なぜこんなに時間を経てなの？と不思議でなりません
本当に私が依頼した品物品なのかもわかりませんし
品物は某マケプレで新品で購入した品物です
物を返品してもらっても
返品期限はとっくに終わってますし
泣き寝入りするしかありません
適当な検品は止めて
きちんとした仕事をしてほしいです

あんしん買取で査定してもらって店舗に持ち込んだところ、2週間以上かかると言われた。
合計では20枚以下の買取で。
電話で本社に電話しても待つしかないという対応。
時間もかかりすぎだし、店員の態度も最悪で駿河屋でトレカの買取はオススメしない。
そんなに高くも買い取ってくれないので。

利用規約に同意する為星評価でコメントします。
査定額星1。接客対応星1。他のお客さんのマナー星5！
2度と利用しないししない方が良いと思いますが、個人の自由ですね。

細々したものが多くてメルカリとかで個別に売るのもめんどくさかったので、駿河屋のあんしん買い取りを利用。
駿河屋にしては発送後の査定があまりにも早く少しびっくり、あんしん買い取りに関しては事前に査定した値段そのまま。しかし、追加分、こちらで計算してたら5000円近くになるのになぜか1500円の査定。あまりにもおかしいので問い合わせたら査定やり直し、結局いつもの駿河屋並の査定の遅さに。
というか、査定ほんとにやったのかと？全く、商品見ずに適当に値段つけてないか？こちらがなにも言わなければ1500円で買い取ったのか？
担当者によってぜんぜん違うのが駿河屋だってのは分かってますけど今回はあまりにもひどかった。

あんしん買取でホームページ上の買取価格総額51850円、査定価格はなんと20250円。HP買取価格4000円の商品が2500円、1400円が300円、900円から1300円が300円から600円(ほとんどが300円)。問い合わせをしても毎回同じ定型文で返してくるし、HPの買取価格はあくまでも参考価格だと言ってくる始末。駿河屋は何年も利用しているが、今最悪な状況。

あんしん買取で申込みをした新品未開封で折れのない美品記念切手の見積が6000円以上だったので即見積期限内に送ったら、3000円に減額された。

あらためてホームページを見るとその商品自体が売りも買取も3割減額されていた。

高値の買取で釣り、送らせてから当初の見積は一切無視で、言いがかりをつけて半額に減額。

期限内なら保証とされている見積はまったく金額保証ではなく詐欺と同じです。

しかもこちらはすべて即日対応しても申込みから査定まで2週間以上かかる。

さらに手数料として900円近くとられるので、これなら普通にフリマで売るほうがましです。

本当に誠意のない会社で詐欺と同じでした。

とにかく査定や買取がものすごく遅い
買取金額をあらかじめネットで検索できるが、わからないものもあるので金額をあらかじめ知りたい場合は問い合わせをしておく必要があるが、その回答が来るのに一週間以上はふつうにかかる
その回答をもらって金額にある程度納得したら買取をお願いすることになるが、こんどはそれに二週間とかふつうにかかる
買取後の報告とかも適当で、見積もりしてもらってた金額と変わった場合も明細見ても何が変わったとか全然わからないし、問い合わせてもちゃんとした説明もしてくれない

いちばん最悪なのが問い合わせのメール担当で、話が通じなくて同じ内容を何度も言わないと理解できなかったりして、回答をもらうまでに３回くらいのやり等が必要なうえに、けっきょくその回答もよくわからないものだった

とにかく買取が完了するまでに一か月もかかるのにはさすがに辟易した

ゲームディスク等すり替えされましたので、カード等販売する方は気をつけた方が良いと思います。
ゲーム機本体はサイトにはいい値段書いてありますが実際はほぼ値段つかないです。

あんしん持ち込み買取を依頼して店舗に持ち込んだところ、数が多かったので当日中の査定は無理かもしれないとのことで20時に連絡をもらうことになっていました。
その日の20時に連絡が入り、当日持ち込みなどが多いため今から査定作業に入るので今日中には無理で、明日中には終わらせて連絡をしますとのことでした。
次の日の夕方ごろになってもなんの連絡もないためこちらから連絡を入れると、当日の持ち込みなどが多かったため本日も無理です。とのこと。こちらは前日から預けており、昨日は明日中には終わるとの話であったためずっと待っていたのにそれは話が違うのでは？と伝えると、それでも無理と言われましたが同様のやり取りを何回か繰り返したところ突然電話を切られました。こちらから掛け直し何故切ったのか聞くと電波が悪かったと。本日中に査定をしてもらわないと困ると言うことを強く伝えてようやく渋々と言った形ではありますが了承されましたが、結局閉店間近での査定完了となりました。
金額はそれなりではありましたが、対応の悪さが目立ちます。
今後まとまった買取をしていただく予定はないですが二度とお願いしたいとは思えませんでした。本当に最悪。
秋葉原にある店舗でした。

あんしん買取でショップに送る形式で
買取していただきましたが
静岡の本店が査定担当
とにかく時間がメチャクチャかかる
その間　全く音沙汰が無いので問い合わせしたところ　査定中では待ちましょう
ところがそれからまた音沙汰無し　問い合わせしたところ　査定遅延のお知らせ(絶句)
急ぎの方は　本店にまわされたら　中止にした方が良いです　支店めっちゃ早いです
何で同じ会社でこれだけ時間差があるのか
理解できません

急ぎの方はまず止めた方が良いです　ネットによる買取を利用しましたが　支店への送付はラッキーです　早いです　本店は最悪です　何の音沙汰もなく　時間がかかります　問い合わせても具体的な終了が全くわかりません　なので急ぎの方は止めた方が良いです　あんしん買取ならだいたいはその額で買取してもらえますが　かんたんは減額されるおそれがあります

安心買い取りで調べて店舗に持ち込み査定。在庫があるからと言って査定額が1000円違う。店舗のどこを探しても在庫なんか見当たらず!ホンマに酷い店舗や!在庫があるなら出しとけよ!

ネットの買取金額情報を信じて行くと後悔する。3時間待たされた。減点厳しい。フルイチに持ち込んだら減額なし。待ち時間なし。　フルイチで売った。　他社より高額買取で釣っておいて、最終的には他社より安い金額提示。勉強になりました。

他のユーザー様たちが書かれている通り、買取金額が本当にあり得ません。
高かったゲーム機も二束三文の価格で買取られてショックでした。
しかも、何点かは買取不可になっているなど…最悪でした。
昔は適正価格で信頼していましたが、二度と利用しません!

評判通り、対応がめちゃくちゃ遅い、そういえば、買った時も発送連絡に1週間ぐらいかかるほど、やばいところ。もう使いません。

買うのも売るのもよく利用しています。
今回店頭に売りに来たら、査定方法が変わっているという説明を丁寧にしてくれました。その日は混んでいて、査定までに2日程かかってから電話連絡がありました。その時も丁寧な対応や助言までしてくれました。
買取金の受け取りに行った日の店員がとても怖くて、早口で何を言っているかよく聞こえず、質問に対してもチラシをばしっと渡されて「ここに載ってます」だけ言われて悲しくなりました。
箱なしで価格が一律になった物だけ持ち帰りました。
コミュ障なら、客対応に回さないで欲しいです。
★なしにしたいところですが、先の店員二人の対応はとても良かったので3つにしておきます。
価格はネットで確認したものと同じでした。

ネット買取を利用しました。見積りを出して貰い、金額が納得出来たので品物を発送して査定に出しました。結果、一査JAN違い？とのことで見積り価格の1／5まで下げられて、着払い料金まで請求されて大損した感じです。これ詐欺に感じました。もう利用することはないです。

家にあったデュエマを店頭買取で約2000枚を持っていきました。男性店員の態度が高圧的で怖かったです。後日連絡があり買取金額を見ると駄菓子屋レベルの金額でした、レシートを見ると数枚のカードが記載されているのみで、自分でレアカード分別した際の査定金額と違いすぎて呆れてしまいました。もう売りに行くどころか対応も悪かったので行くことは無いです。

昔好きだったアイドルをイメージキャラクターとして採用してくれたことがあった縁で利用してみました。あんしん買取（だったかな）で売ったのは昔使っていたDVD20点ほどでおおむね満足できる額だったものの違和感が少々。1個プレミアがついていたのか検索時に5000円近かったものが見積もりを出して返ってきた時点の査定額が約半値の2000円台。これまでずっと高値だったのにこの数日の間に偶然査定額がこんなに下がるか？意図的に下げたんじゃないかと思ってしまいました。まぁそれでも全体的には良かったのですぐに指示道りに梱包して送ったのですが、翌日届いたというメールがあってから1週間くらい音沙汰なし。ようやく返信が来たかと思ったら1点が状態不良で買取不可と言われました。送る前に全て視聴して状態確認済みだったので問題無いはずなのですが、しかも買い取り額がけっこう高いやつだったので少々疑念が。1点だけキャンセルで送料がかかるのも嫌だったのでそのまま処分をお願いしましたが、それを見越して少量だけ買取不可にするのが常態化してるんじゃない？と勘ぐってしまいましたね。心配な方は送る前に全て状態を写メで保存しておく方が良いかもしれません。

発送前にバーコードから買取価格を調べたとこ、CD600点ほどで１８万を超える価格で、1000点近く安心買取にて発送。買取価格が２万弱。
バーコード買取価格って何なんですか？何を基準としてるのですか？

駿河屋(買取)さんとは10年くらいの付き合いです。色んな中古買取業者を利用して来ましたが、他の、人の足元見てるような所よりはマシなショップです。コツさえつかめば少なくとも悪徳ではありません(笑)
長い付き合いの当方が確信してるのはかんたん買取は利用しないこと、時間と手間をかけてでもあんしん買取を選択して下さい。事前査定されてない品物はかなり叩かれますし、あんしん買取でも追加欄に種類と個数だけ入れて送るのもやめた方が良い、はっきり言われてませんが事前報告のない品物は嫌がる傾向にある、値段もまとめて格安で付けられる。これはかんたん買取と同じですね。
他は、あんしん買取検索に引っ掛からないもの(買取実績ないもの)は値段が付けにくいので、半額以下にされがち。それを防ぐには品物の備考欄にしつこいくらい品物の説明を書く、汚れ破損具合を報告しがちですが、そもそもどんな商品か特定出来ないものは買い叩かれる。
後、他の方も言われてますが、査定から入金まで待たされる場合がある、当方では最長、2週間弱待ったこともある。(査定終了まで1週間、入金まで1週間)これはキャンペーン期間中、連休中など査定が集中すると起こり安いかなと思う。駿河屋さんが暇な時は半日で査定報告来る場合もあるので、一概に遅いとは言えない。
余談だがあんしん買取の商品検索時、セット商品(DVDなら全巻、購入特典まで揃ってるとか)の方が絶対高額になると思い込んでたけど、単品査定の方が高額になってる場合があるからバラで売ったほうが特なことがある。

公式サイトで先に見積をしてもらい、「この店に数日以内に持ち込みますが問題無いですか？」という旨を伝えて、問題無いとの返答でした。（ここまで公式サイトの買取システムでのやり取り）

（ここから店舗スタッフとのやり取り）
公式サイトから返答頂いた5日後に持ち込み、事前査定の伝票を渡した後の返答が「ウチでは買取出来ません」

当然、「ハイ？事前に手続きしてるんですが？」となるわけです。

スタッフの言い分
「このジャンルは査定できる人間が居ない」
「公式サイトで手続されても店舗に情報が入らない」

此方の言い分
「なら公式サイトで持ち込み店舗に選択できないようにするなり、買取出来ない商品等を提示するべきでは？其方のシステムの問題でしょ」

等々とひと悶着しましたが、ラチがあかないので、こういった事象があった事実を運営に報告するようにお願いしました。
返答は「言っても変わんないんで無理っすね」ですってよ。
自浄作用は無いのかい。フィードバックすら拒否されましたよ。

というか、買取しない買取センターって何？わざわざ店子料払って居を構えてる意味ある？無駄にお金落とすならメイン通りのスタッフ拡充させた方が良いのでは？

仕事したくないから、面倒臭いから強気で適当なこと言って相手が引けば勝ち！みたいな典型的ダメバイト君の考えが見え見えです。他数人の持ち込み客にも同じような返答してましたから。
此方はレンタカーまで借りて持ってきたんですが、さすがにお門違いなのでスタッフにはそこまで言ってません。言ったらこのスタッフと同じ土俵に立ってしまうので。

このスタッフって運営方針とかコンプライアンスとか絶対守ってないよね？会社からすれば給料●●（下手すりゃマイナス）じゃないの？
会社として不利益にしかなってないと思うのですが。

もちろん別のお店で何の問題もなく全て買い取って頂けました。
このようなスタッフばかりだとしたら、二度と持って行きたくないですね。

超買取UPキャンペーンということでアイドル映像ソフトが買取UP対象と記載されていたので一部のDVDを整理がてら売ることにしました。ですが、結果キャンペーンの適用はされませんでした。査定額３００円以上のものを２０点以上売れば買取額２０％UPとのことで対象額以上の高額のDVDを売ったのにも関わらずです！理由はこの買取キャンペーンはグラビアアイドルとかが対象だからですとのこと。はぁ？そんなことキャンペーン概要にどこにも書いてないし、AKBやら乃木坂やらハロプロはアイドルじゃないわけ？詐欺にもほどがある。紛らわしい宣伝キャンペーンして買い叩くのが常習なんじゃないか？と思うくらいのレベル。正直客を馬鹿にしてる。キャンペーンなくてもそれなりの値段にはなったが、キャンペーンがあるから売ろうと思ったのになんなんだって気持ちになった。ここのキャンペーンは単なる人寄せで正直ほぼ詐欺だと思う。

二回ほど駿河屋さんに様々なアニメグッズを売りました。
二回とも事前に買取検索で計算して来店したのですが、一回目はその金額通りで二回目も状態か良くないのがいくつかあり、少し減額されましたがそれなりの金額でした。
店員さんの愛想は正直良くなかったですね、暗いというか、もうちょっと明るくてもいいんじゃないかと。
ただ愛想は悪くても、説明はかなりキチンとしてくれました。
最初に持って行った時、「あんしん買取で登録してくれた方が査定も早く済みますし、開封済みで箱や袋がない物も値段がつけれる。登録しないで箱なしグッズを持ってきても値段をつけないことがけっこうあります。」と説明してくれました。
一回目は秋葉原本店、二回目は秋葉原買取センターを利用しました。
持ち込みなら、事前にあんしん買取で登録して、見積りの連絡がきたら持っていくというやり方が良いかと思います。
ちなみに昼前に持っていって、量が多かったので査定終了は19時頃でした。

よく安心買取でも理由をつけて減額されたとか安心買取とはかけ離れた値段をつけられたとか聞きますが、自分は何度もお世話になっていて一度もそのような事はありませんでした。
安心買取でなくとも同ざ商品なら同じ査定になる、とは謳われていますが、こっそり買い叩かれるのも嫌なので、自分は毎回安心買取＋どうでもいいようなものを追加発送、です。
安心買取は商品検索して申し込んで初めて値段が確約されるものなので、安易に検索だけしてその値段で買い取ってもらえる♪と信じない方がいいのは確かです。調べたか価格と違った！と言っている人は検索しかしていない場合も多々見受けられます。ちゃんと申し込みまでしましょう。ちなみに値段変動も激しく、申込時と見積もり時で百円単位で上下する事もよくありますが、納得がいかないのならばこの時点でそのアイテムのみキャンセルもできますし良心的。この時点で送料無料条件を満たしていれば心置きなく送れます。
売ったものは、らし○ばん等他では買取不可とされたタペストリーなど多数でしたが、昔のものや有名でないものでも高額で買い取ってもらえるのはありがたかったです。ら○んばんで買取不可なグッズ→駿河屋で合計20万近くの査定となり大変満足です。
ただし、見積もりメールから5日以内に"必着"というのは仕事をしている者からすると少しハードスケジュール。見積もりも遅いし入金も遅めなのは否めませんので現金化お急ぎの方は別店舗あるいは店舗持ち込みを検討された方が少しは早いかと。
通信買取手数料880円は高いと思いますが、じゃあそれ以下の交通費で行ける店舗が近くにあるかと言われると無いので、そう考えれば妥当なのかもしれません。

その場で一つ一つ確認して売ればメルカリなどのサイトと比較してもいい値をつけてくれますが、混んでいるため預けて後日精算だとびっくりするほど値がつかず信用出来ない感じがします。こちらが見ていないことをいい事に何も見ていない事がわかります。