駿河屋の買取に関する口コミ・評判【レビュー397件】


総合評価
3.5 口コミ数 397
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口コミ(397)
査定士
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実際の口コミ・評判(397件)

投稿日:2024/03/02

1.3
【その他】ライトノベルを売りました

ライトノベルを買取査定してしてもらいましたが、発売から1週間もたっていないのに、買取価格が定価の1/3以下で、しかも中古販売価格が買取価格の3倍の値段で販売しぼったくりする買取屋に成り下がっている!!
以前であれば発売から1~4週間位までのものであれば定価の半分位の価格で買取を行っていたが、暴利をむさぼ会社となっていひどいところ!!
また、サイン本を落書きした本という始末で、ろくに教育もしていないひどいところです!!

投稿日:2024/02/28

4.7
【おもちゃ】ポケモンのぬいぐるみを売りました

ポケモンセンターで購入したぬいぐるみを20点ほど買取していただきました。うち1点のみ少し壊れていたようで(私は気がつきませんでしたが持ち主である娘は「たしかにブラブラしてたかも?」とのこと)0円の買取になりましたが、他はサイトの買取価格どおりで買い取って頂けました。正直他の方の口コミを見て、ものすごく買い叩かれたり怖い対応をされたりするのでは?と恐れていましたが、そんなことは全くなく(笑)他店見積もりの3倍のお値段で買取していただけたので大変満足です。

投稿日:2024/02/22

1.0
【アニメ・萌えグッズ】AMBITIOUS MISSION抱き枕カバーを売りました

店頭持ち込みをしましたが、事前買い取りをお申し込みしてませんか?バーコードがありますか?と聞かれました。ネットで金額を確認した程度で申し込みしていませんでしたが、店員の態度は非常に悪かったです。
ネットで見た金額は良かったのですが、何か提示されている金額より安くなっているので、正直もう利用はしたくないですね。

投稿日:2024/02/20

1.7
【古本】同人誌を売りました

同人誌をあんしん買取で売却。地方のため、他に選択肢が無かった。
持ち込んだ系列店の対応が酷く
・確認が終わる時間の案内が無かった。2時間ほどしてこちらから伺うと、あと3時間程度(閉店時間まで)かかると言われた。それもできるように見えなかったし、急かしたくないので翌々日に改めて行った
・「あんしん買取のお見積もりをしてもらってない品物が間々にあるため、それは返却して欲しい」と伝えたが、該当のもので返却されていない品物があった。また、本に挟んでセットにしていたフライヤー(無配)などの付録も返却されてしまった(これは自分の言い方も悪かったかもしれない……)
・見積もり時、確実に備考として特典を記載し隣り合わせに梱包していた品物も、本体だけ買い取られ特典が返却されていた(備考にはアクキーや皿など、品目も書いていた。品目のかぶりは無かったので判別が出来なかったわけでも無いと思う)
・買取時のレシートに記載のある品物が返却されている

店側も損しているのでは?高額の物は絶対ここでは売れないと思った。
差定額については他で売値が付くか微妙な物もあるのでまあ良し。ただプレミア付きは他で売った方が断然高値。

それからこれは自分も悪いのだが、再見積りを利用し結果的に一から大量の品物を検索・再入力する事になった。
下手に再見積りしない(キャンセルで対応する)のも手だと思う。

投稿日:2024/02/05

3.7
【その他】Apple Watchやゲーム機などを売りました

23年11月下旬に査定出し24年1月下旬に査定完了の連絡が来ました、複数査定出したので時間は仕方ないと思いつつも時間かかるなぁと思いました。査定結果は予想総額6万でしたが結果8万ほどでした、時間かけてでもしっかり売りたい方は駿河屋が良いと思いました。

投稿日:2024/02/02

2.3
【フィギュア】フィギュア色々を売りました

箱の大きさまで指定され少しでも間違うと送料を請求されます。あと振込手数料がかかるとかせこすぎ。買取保証とか言ってますが箱が汚れてるとか難癖つけて結局安く買い叩かれます。

投稿日:2024/01/31

1.7
【その他】電子機器を売りました

対面で買取。
買取終了して、数日後に電話で査定ミスだから返金と連絡が来ました。
だったら査定した時に言えばいいしわざわざ後日向かわなきゃ行けない交通費は自己負担。
とくにお詫びの態度も無くもう二度と売りに行かない。

投稿日:2024/01/27

1.0
【その他】女性向け同人誌を売りました

メールで買取の相談をしましたがQ&Aにもどこにも書いていないことの確認を求められ、しかも非常に失礼な文面でした。先にこちらが失礼な文章で送ってしまったのかと思ったほどです。ですから結局買取してもらうのは断念しました。買取査定自体行ってもらっていないので星の情報は仮です。すでに個人情報のやり取りをしてしまったのですがあまりに非常識な対応だったため情報を渡してしまったことに不安があります。商品を買った時には問題がなかったのでおそらく買取部門の多忙が原因かとは思いますがもう利用したくないとまで思った対応でした。

投稿日:2024/01/26

1.0
【アニメ・萌えグッズ】デジタルガチャを売りました

HP上に記載された価格を確認して買取に出そうとしたところ見積を見てびっくりしました。
内容は私が確認した価格の半額以下で、危うく買い叩かれそうになりました。
なぜ価格が変更されているのかと確認すると、現在のHPの価格とは同一ですとの事。
私に見積を送る前にHPの価格表も改竄されていたのです。
この店は一見高価な買取をしている様に見せて消費者を釣った後、不当に価格を下げて買い叩きを行うみたいです。
皆さん注意して下さい。

投稿日:2024/01/24

1.7
【トレカ】ミモザ sar 鑑定品を売りました

鑑定品ではない同種のカードですら平均買い取り5万越えるのに鑑定品(評価MAX)で買い取り査定2万?ww笑わせるなってwはっきり言ってクソです。やめた方がいい

投稿日:2024/01/23

1.7
【DVD・ブルーレイ】洋画DVDBOXを売りました

とにかく今すぐ安くてもお金に換えたい!
って方はいいんじゃないですかね
大事な物は絶対預けないで下さい!!
紛失されて最低の補償しかしてくれません

投稿日:2024/01/23

5.0
【その他】同人誌を売りました

私の不注意で同人誌の買取はやってない店舗に持ち込んでしまったが、数冊だったことと、初回だった為お情けで査定していただけた。

投稿日:2024/01/22

1.0
【パソコン】HDDを売りました

スマホ買取で依頼→店頭持ち込み。
店頭査定でまさかの責任者及び10名以上いるスタッフ誰も解らない。。。査定できないとの事。
だったらその店で受け付けるな。

投稿日:2024/01/17

3.7
【フィギュア】プライズを売りました

事前に買取金額があるものをチェックし、買取金額がないものも追加して10数点持ち込みました。
以前にネットで見積もりした時にはほぼ値段がつかず0円もあったし、買取が安いと噂でも聞いていたので期待半分でした。
初めて店舗持ち込みましたが、買取金額通りで買い取って貰えましたし、店員さんの対応も丁寧でイメージ変わりました。
その後2回、計3回行き、店員さんは異なる人でしたが皆さんとても良かったです。
少し残念なのは在庫数が多いから減額でしょうか。。。在庫はこちらからは見れないそうですし。
とは言え0円もなく、全て100円以上のお値段を付けてもらって満足です。
リピートです。

投稿日:2023/12/31

1.0
【アニメ・萌えグッズ】アニメグッズを売りました

店員の態度も悪ければ、価値を調べるわけでもなく、これらは1円、これらは10円と店員の独断と偏見で価格を決めているところがあるように見えて、とても不快だった。
駿河屋で買取拒否されたものを別のお店に売りに行ったら、かなりの値段がついた。
もう2度と売りに行きたくない店だと思う。
皆さんも駿河屋で買取なさる際はお気をつけて。他の店でも見積もりしたいいと思います。
私は2度と行きたくありません。

投稿日:2023/12/12

3.7
【その他】同人誌を売りました

主に同人誌やグッズを買い取ってもらおうと、事前に価格がついているのを確認したものをピックアップしスマ得で登録、店舗で見積ってもらうのを短期間に数回行いました。
当然店員さんが毎回違うのですが、店員さんによってチェックするポイントがバラバラなので困りました。
特に同人誌はサッと見て汚れやシミがなければOKという方もいれば、よく見ないとわからないうっすらとした経年劣化による日焼けがあるので買取不可(減額でもなく…)という方もいて、満額買取の場合もあれば半分以上返却されることもありました。後者の理由で約千円の買取価格がついている同人誌が買取不可になったのはちょっと解せません。もう少し統一したチェックポイントがあるとこちらも持ち込みやすくなると思うのですが、現状だとだいぶ博打なのは否めませんね…。買取価格については文句ないだけに、ここはネックだなぁ。
また、こちらのミスで登録し間違えたアイテムを店員さんが登録し直そうと探してくれたのですが、10分以上かけても見つからず。私がスマートフォンからサイト内で検索し、管理番号で店員さんが検索する事態になりました。危うく特典付きの価格が適用されず500円ほど損するところでした。
店員さんによってアイテム検索のスキルが違うのも、地味に響いてくると思います。
店員としての対応はどの方も不満はなかったですが、査定能力には不満ですね。

投稿日:2023/11/28

1.3
【DVD・ブルーレイ】dvdを売りました

あんしん買取、事前見積りでも、買い叩かれます。
詳細は言えませんが、私の場合、数十枚DVDを送付し、査定依頼した結果、事前見受り額の半額ほどになりました。
janコード違うとか、何かと減額、もしくは0円となります。
ホームページで事前に分かってましたが、査定結果が出るまで、送付してから10~14日かかります。
それで、この査定額では凹みます。

お時間ある方は、ヤフオクなどを利用されたほうが、納得いく取引が出来ると思います。

投稿日:2023/11/09

1.0
【トレカ】ポケモン トレカを売りました

基本減額ありきの査定
美品でも3,4割減額が基本
たとえ未開封品でも包装が傷んでいるからと減額しそうな店舗です。
最悪なボッタクリ店と言っても過言ではない。
みなさんも行くなら覚悟してください。

投稿日:2023/11/03

1.0
【トレカ】カードダスを売りました

皆さんが低評価にしている理由がわかりました。概ね同意です。
カード類を売却しようと、最初店頭へ予約無しで持ち込んだが、店頭では査定出来ないと言われ、あんしん持ち込みで事前見積りをしてから来てくれとの事でした。何故店頭では見積り出来ないのかと質問したが、明確な答えは返って来ませんでした。仕方ないので言われた通りにあんしん持ち込みで事前見積りをして貰いましたが、HP上では完品で¥40000以上のカードが¥200とふざけた見積りが返ってきました。
HPのスクショを撮って「この価格差はなんですか?」と問い合わせした所、手違いがありました、店頭での査定となりますとの事でした。売却しようとしたカードを改めてHPで価格を調べると¥40000⇒¥20000に修正されてました。

その後、見積りを持って店頭へ持ち込んだが、店頭での査定も見積り金額から更に低い金額を提示されました。あまりにおかしいので、スマホでHP上の買取金額を見せた所、「店頭のPCのデータ上だと¥3000です、状態が悪いのでここから95%減額になります」と意味のわからない返答。さすがに少しイラッとしたので、ちゃんと調べて欲しいとお願いした所、「ここではわからないので本社へ送って真贋鑑定をかけてもいいですか?」と更に訳のわからない事を言われました。

コンディションは事前見積りの際に記載済みだったので、多少の減額はあるかと思いましたが95%減額はやりすぎでしょう。そもそも店頭で査定は出来ないんじゃなかったのかと思いました。もう呆れて過ぎて言葉を失い、キャンセルして帰りました。

高値で釣って、色々と難癖つけて減額に次ぐ減額、見積り保証も全く意味がありません。やっている事は本当に詐欺と一緒ですね。

こんなにいい加減で誠意の無い会社を利用するのは止めた方がいいと思います。

投稿日:2023/11/02

1.0
【古本】コミックを売りました

まず、店頭で異常に待たされます。しかも、店員が値段を断言しておいて、一時預かりになり、電話かかってきたら20000から12000まで下がっていました。最初の店員は査定の説明もありませんでした。こういうマニュアルで商売してるのかと疑いました。全員態度悪い(買い取り店員は)し、開き直るような言い方してきました。マイナスつけたいです

投稿日:2023/11/02

3.7
【おもちゃ】ぬいぐるみを売りました

あんしん買取で見積もり作って店舗へ行って数日待ちました。
愛想なし、挨拶もなし、買取のとこで10分ほど待っててスタッフと目が合うけど無視。
スタッフはかなり最悪です。

ですが他店舗で見積もりが2600円だったのが、駿河では1万超えで高く買い取ってもらえた。
ここのクチコミで買取0円とか悪い事も書いてあったから心配してたが査定通りですごく良かった。

投稿日:2023/10/24

1.0
【トレカ】TCG等を売りました

TCG類を買い取りに出しました。
以下ほんとにあったこと。
査定は安心買取にて査定を、出したものの持ち込み
まず査定した人間から傷有りの指摘を受け謎の大幅減額、どの辺りかと確認ほぼほぼ見えないような擦れ(最も高額のカードのみこの判定)。
安心買取の場合[持込みの状態が悪い場合減額]とあるが、どこが状態悪となるレベルなのか詳しく教えて→査定してた人間回答できず焦った様子で他の店員に変わる→別な店員横柄な態度で一言「コチラ店頭で扱いのないジャンルなので傷に関しては通販部に問い合わせて云々〜」→見ていた限り電話などでそんな確認はしていなかったので「さっきの人店頭査定でその確認せず終えていたけどそのルールなら確認しなきゃだめなのでは?」と指摘すると今度は→「いえ金額帯によってはですね〜云々」(店頭取扱無いジャンルの商品という前提もぶっ飛ばして突然言ってることが変わる)→意味が判らんので、他のカードにもこの位の擦れなら1枚2枚あるでしょと裏面確認して数点同様のものを指摘、同じ様なレベルの物でもコレはなぜか美品判定出してますよね?と指摘したところ→「あー、【じゃあソレも傷あり査定ですね】と言い出す始末、お客様から申告ということで傷にさせていただきますね〜(馬鹿にしてるのかな?)→これには流石にいらっときたので「え、貴方仕事として買取査定やってるんだよね?そんな適当なことでいいの?」とツッコミ入れました→その後は言い訳の嵐が始まりまた取扱の無いジャンルは〜を繰り返し、暫くして突然「はぁ...まぁ今回は美品でいいですコチラの見落としということで〜」と言い出す始末。
(溜息つきたいのはコッチだわ無能スタッフめ)
結局そんな適当に査定されてもなんだかなぁなのでキャンセル、同様に少し古いタイトル買い取りしてるお店持っていったら普通に初期傷として仕方がないレベル美品ですねと駿河屋より、高い額で買取成立。
ということが実際有りました。

そもそもこの会社、対応が毎回ブレる。
買い取り査定の作業フローが全く無いのか?、そもそも業務マニュアル無いのかこの会社と思うくらいのレベルの低さ。
技術もない、鑑定眼もない求人募集の広告だけはプロ募集なんて書いてるけど中身はボロボロのクソ査定です。
余程いらない物で多少値段つけて買ってるなー投げるか、位の気持ちで行かないと単に苛々するだけ絶対におすすめしない。

投稿日:2023/10/16

3.0
【アニメ・萌えグッズ】プレミアグッズや古本を売りました

あんしん買取を利用(たぶん4回目)アニメグッズと古本をお願いした。
受付メール届いてから《買取不可、0円、金額付いたと物を申し込み順に梱包して5日以内着でおくれ!》と高圧的に言うわりには届くように送っても到着連絡は3〜4日後くらいにくる。
物が多いと仕分けしたり梱包したりするのも大変だし、ゆうパック指定なので郵便局の営業中でないとだせないし、二日前には出さないと届かないので仕事をしている身としては到着メールが土日に来ると発送が大変。
買取不可品もマイページで確認すると0円としか表示されていない。メールには買取不可表記があるものの一番最初は知らないでマイページしか確認しないで梱包して送ったら「不可品送ってくるな、買い取りしねーぞ」的なメールが届く。マイページに表記がなかったので気が付かなかったと不備を数年前に指摘したが未だに改善されていない。

早く送れ!!と言うわりには査定は混雑していて遅れますと言ってくる。だったらもっと余裕を持って発送させてくれればいいのに。

買取代金も申し込んだ日と次の日で10倍違ったことがある。おかしすぎると思いメールしたが返信が来なかった。
買取問い合わせメールの担当者は数年前からずっ高圧的で感じが悪い。他に買い取りしてくれるところがあれば、そちらに売りたい。

投稿日:2023/10/12

2.0
【DVD・ブルーレイ】ジャニーズ関連を売りました

会員証忘れて行ったら、会員証ないと買取できませんって。会員証アプリ作ってほしい。最近ではケータイしか持ち歩かない人も多いと思うしわざわざ会員証取りに帰って出直してです。

投稿日:2023/10/11

1.0
【古本】GiGSを売りました

あんしん買取はまったく安心できません。見積価格が信用できないし、どの程度が減額になるか基準がわかりません。見積価格3400が1200の減額はあまりにもひどいかなと思います。30年前の雑誌の経年劣化を考慮してもらえない感じでした。査定に時間はかかるし、見積から減額ばかり。もう一回使う予定でいましたがもう2度使うことはないと思います。

投稿日:2023/10/10

1.0
【アニメ・萌えグッズ】トレカ・声優グッズを売りました

以前、何度か持ち込みで査定をお願いした際、毎回査定ミスがあり更に日を跨ぐ事が多く交通費の無駄になる為、宅配買取をお願いしてみようと思い利用しました。
あんしん査定で見積もりを出して頂いてから発送しているのに査定の結果が出るまでに1週間以上かかり、その上査定ミス。
しかも「今日、明日にはご連絡致します」と言われ待っていたのに連絡は来ず、こちらから連絡しやっと連絡が来たという感じでした。
電話を掛けた際にアナウンスで買取成立までに最大で2週間と流れますが、とっくに2週間すぎておりますが未だに買取成立しておりません。

もう二度と利用しません

投稿日:2023/10/08

2.3
【トレカ】ポケモンカードを売りました

見積もり額の10分の1でした
見積もり5000円のカードが100円目立った傷なし
他にはつい最近買って大事に保管してほぼ触らず
見積もり1000円買い取り300円
詐欺レベル?!ビックモーター思い出したw
トレカ系は絶対売らない方がいいかも!!
 

投稿日:2023/10/07

1.7
【フィギュア】フィギュアを売りました

以前よく利用していたが他の買取ショップを利用するようになってから使わなくなっていた。
そんな最近久々に駿河屋買取を利用したが、まぁ酷いものだった。
予約して買った新品フィギュアが傷があると言われて7000円減額、
もう一つは色々と難癖つけられてなんと半額以下にされる。
まさか新品フィギュアを難癖つけて大幅減額してくるとは思わなかった。
しかもここは今どきじゃ珍しい振込手数料を880円も取るし、査定金額が気に入らない場合返送してもらうのに送料も取られる。
わざと減額して安値で買い叩き、不満があるなら返送するぞただし手数料は払えという感じです。
素直に他のサイトで買取しとけばよかったと後悔した。

投稿日:2023/09/25

1.3
【トレカ】トレーディングカードを売りました

私は他人の口コミとか信じなかったのですが、この出来事で今度からは信じてお店やサイトを利用しようと思いました。

駿河屋の買取サイトでトレーディングカードを売りたいなと思い、
このカードの価格は一枚5000円とか一枚500円とか書いてあったのでその値段に当てはまるカードを自分で駿河屋のサイトで売りたいリストにカードを一枚一枚まとめて店舗での持ち込み買取をしてもらいに行き、査定をしてもらいました。

買取してもらうカードの枚数が20枚位あったのですが一枚も駿河屋のサイトの値段がまともにつかずカード全部の買取価格が100円でした。理由を聞くとサイトでの買取価格目安は完品(コレクション用の傷一つない物)で中古だと値段が付けれないとの事でした。別にそれに対して自分が確認不足だったのとそうゆうものなんだろうなと思ったので売れなかったのは良いんですが、私が言いたい事は駿河屋の買取サイトで〇〇のカードや物が買取価格5000円なのを見て、「このカード持ってる!5000円もするなら売りに行こう!まあ5000円もしなくても少しの値段ならつくだろう!」と思って売りに行くと値段もつかず帰る羽目になると言う事です。これから駿河屋で物を売ろうかなと思ってる方の参考になればいいなと思います。

投稿日:2023/09/24

1.0
【トレカ】ポケモンカードを売りました

今まで感じのいい店員、しっかり説明がある店員さんにしか当たったことがなかったので今回はビックリしました。この方が酷すぎたので初めて評価をつけました。
ポケカの査定でスマ得利用。枚数少ないのでその場で査定。
対応は老眼の年配の新人でした。
まず、レジの処理の仕方が分からなくてオロオロしながら横の店員さんを何度も見ながら入力。
その後1100円と3000円の買取価格のカードを査定。
老眼のせいもあるのかメガネを上げ下げしながら一生懸命査定してました、
何か見つけた途端大きな声でアーと言われここに段差がありますね。ここですと言われるも全然そのような場所が見えませんでした。
1100円のものですが..えーっと900円にしときますかね。
3000円のものも同様に大きな声でこれはーっと言われまるでこちらが粗悪品を売ってるかのような対応。
これは、えーっと2600にしときますねと。
減額の基準はあるかもしれませんが、減額の仕方が適当過ぎてこの2枚は売るのをやめました。
カードショップにその足で持っていきこちらで査定。
駿河屋での内容を伝えたところ
段差なんて無いですね...
うちで3000円と1200円で買取しますよと言われ買取をそちらでお願いしました。
10枚のうち8枚は最低保証なのでそこまで査定はかからないと思いましたが全て終わるのに20分近くかかりました。
駿河屋さんは良心的な方がほとんどですがこの店員さんには二度と対応してほしくないです。
この方のせいで星1です。